,而信件和文件复印机公司从事复印机生意—两家又同时面临丢失垄断
地位的危机。但到2 0 0 0年,皮特尼·鲍斯公司拥有的员工数达到3万人,总
资产也超过4 0亿美元。但信件和文件复印机公司的资产却不到1亿美元,员工
也只有6 7 0人。对于股东来说,皮特尼·鲍斯公司的业绩比信件和文件复印机
公司高出3 581倍(是的,差距就是这么大)。
请见图4 。 3。
1 9 7 6年,一位个人魅力十足、远见卓识的领导人,担任了信件和文件复印
机公司的C E O,他就是罗伊·阿什。他自称为“大公司的创立者”,曾经通过
一系列带有赌博色彩的收购,建立了立顿(L i t t o n)公司,但从此公司就开始
败落。据《财富》杂志称,他是打算要以信件和文件复印机公司为舞台,在世人
面前重新树立起自己的领导威信。信件和文件复印机公司预备实行只有I B
M、施乐以及柯达这样的大公司才会有的大胆设想,这对于一家只经营过信封复
印业务的小公司来说,实在是有些过火了。有大胆的设想并没有错,但据《商业
周刊》表示,阿什变得如此执迷于他的那些不切实际的构想,他拒绝面对这样的
现实,那就是他的计划注定要失败,而且会让全公司的人跟着遭殃。他坚持从那
些还在赢利的部门抽出现金,一方面破坏了正常业务的运行,另一方面又把钱浪
费在成功机会很小的投资上。
后来阿什被踢出公司,公司随即也被迫宣告破产。但他还是拒绝面对事实,
强辩说:“我们只是打了一些败仗,但我们会取得整个战役的胜利。”然而,当时
。txtsk。
公司里所有的人都知道,信件和文件复印机公司根本连胜利的边都挨不上。事实
上,信件和文件复印机公司的许多关键人物都被迫离开公司,因为他们根本就没
有办法掌握实权来恰当地处理问题。也许我们该给罗伊先生一些赞赏,他也竭尽
全力地想让他的公司变得卓越(公平地说,阿什在他的计划完全实施之前,就被
踢出了管理队伍)。但是,当时权威杂志的大量文章显示,他的确无视那些与他
的观点不符的现实。
追求卓越的愿望本身并没有什么错。实现跨越的公司也着手追求卓越,但与
对照公司不同的是,它们依靠残酷的现实来不断监督它们通向成功的道路。
“当你翻开岩石,看到底下那些龌龊的东西,你要么把岩石放下,要么对自
己说:‘我的职责就是要翻开这些岩石,看看这些龌龊的东西,尽管这可能会使
你恶心至极。’”出自皮特尼·鲍斯公司主管弗雷德·珀杜的这番话,可以从该公
司任何一个主管那里听到。他们对于公司在商界的地位,过于焦虑,甚至有些强
制。一位主管说:“极端仇视自满,已经形成为一种文化。”另一位主管说:“我
们清楚地认识到,已经完成了的东西,不论有多不同寻常,都不足以使我们停止
前进。”
在皮特尼·鲍斯公司的新年第一次经理会晤中,通常是1 5分钟被用来回顾
上一年所取得的巨大成就,2个小时的时间则用来讨论新的一年中即将面临的困
难。皮特尼·鲍斯公司的销售会议不同于大多数公司中所盛行的“我们难道还不
卓越吗”这