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第7部分 (1 / 5)

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可如今我明白了,避免与他人在谈话中过多对立的好处,要站在对方的立场上提出自己的问题,我想这种方法对方的感觉可能要更好一些。如果你这样做的话应该注意两点:1,用精练简洁的语言提问,让他明白你的想法。2,质疑对方的观点时要充分尊重对方感受。

我从来没有上过大学,但我明白提出切合实际的问题,就是人们思考的最好方式。有一位著名的教育家告诉我,学校教育最重要的事情之一,就是做人的态度、表达思想的方式和在社会中向他人提问的技巧,他还告诉我在提问时要注意6点:

1。不要和他人激烈争论;

2.不要对和别人的争论耿耿于怀;

3.帮助他人认识他所需要的,然后帮助他计划如何得到;

4.帮助对方理清思路,把你的想法变成他的;

5.找到销售时的突破点;

6.让对方感到你尊重他的观点,对方会更尊重你。

“why"的神奇力量

这些年我做了不少傻事,有一个问题非常简单,我却花费了许多年的光阴才把它弄明白,这个问题就是在英语中最具力度的字眼——“为什么”,后来我终于明白了“为什么”在谈话中所表现出来的威力。以后的推销中,一旦有人与我的观点相左,就会激起我想与之讨论的激情。

我有位朋友是费城最成功、最忙碌的商人之一,他是一家再生物资公司的老板。偶尔的一天,他邀请我与他共进午餐,在餐桌上,他对我讲了这样一件有趣的事情:

有一天,他和一群朋友下乡游玩,晚上就借住在一家农舍里。睡觉的时候有人提议,大家每人讲一个故事。轮到他讲的时候,小屋里鼾声四起,只有他和另外一个人还睁着大大的眼睛。他也困倦不堪,就对那名惟一的听众说,今天到此为止,我们睡觉吧。那人的一句“为什么”让他不得不继续讲下去,那天晚上他是最后一个入睡。

后来,朋友对我说起我初次向他推销保险的事情,他说:“我想我买的平生第一份保险是正确的,在你向我推销保险之前,曾有保险推销员找到我,希望我能买他的保险,可是我没有买,你知道这是为什么吗?”我摇摇头。

“因为我刚想拒绝,那些人便毫不犹豫地与我争辩,而你并不是这样,只是很诚恳地问我为什么,我只好对你的不解做出解释,后来我发现我解释的越多,我的观点就会不自觉地向你的观点上靠拢,最终被你的“为什么”说服了。说到这里,朋友爽朗地笑了起来,接着说,其实,不是你向我推销保险,而是你的话语引起了我购买保险的欲望。”

一直以来,我都很感激朋友与我的那次谈话,因为他让我认识到,“为什么”这个字眼所带来的力量。但让我很困惑的是,周围的推销员却尽量避免使用“为什么”这样的语句。

在后来的一次推销员演讲大会上,我把这个故事当做我的演讲内容。两天之后的又一次聚会上,我让那些听了我演讲的推销员说说他们怎么使用“为什么”这个字眼的,使用之后又起到了什么作用。

来自佛罗里达州,一个做机器销售的推销员讲了他的事情:

“今天上午有位顾客来我们店买一部机器,我对他说这部机器的售价是2700美元,他说太贵了,我问他为什么觉得贵,他说,我花这么多钱买这样一部机器,而这部机器所带来的利润还没有机器本身值的钱多。我又问他为什么会这么认为。他却反问道,难道你不认为是这样吗?我说,为什么这部机器不会带给你更多利润呢?以前买过这种机器的人都说这是一种很好的投资呢!他仍然坚持自己的观点说不会出这么高的价钱。

在接下来的谈话中,我尽量让他多说觉得昂贵

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