之在陈沐问过主人的意思拿来不在名单上的酒,再给这位客人打开倒上之后,这位客人把整杯的酒都倒向了陈沐。
这事马上就惊动了方蓝蓝,方蓝蓝叫来了柴晓,就连宴请酒会的主人也走了过来。一下子陈沐身边围了不知多少个人,
窘迫感让陈沐非常不好受,算起来,这是第二次这样被人围着看。这个时候陈沐不会去想什么不吸取教训之类的话,对服务员而言,有些客人就是要特别注意。难缠的或是不好讲话的客人并不会在脸上写明,就别要服务员自己去观察,像是一些熟客更是要特别小心。
可陈沐哪会知道这些。珠光宝气的女人嘴里哼哼着冷气:“我给阿勉面子,不跟你计较。”阿勉就是酒会宴请的女主人,此时就在旁边劝和。
“是啊,是啊,就我有面子。别喝红酒了,这里有个调酒师,调的酒很不错。”女主人拉起珠光宝气的女人离开。
方蓝蓝瞪了眼陈沐,你是在说:你看你,又给酒店抹黑。
“陈沐,你跟我来一下。”方蓝蓝叫上陈沐去见柴晓。
☆、惹祸上身
单独被叫去谈话,不是好事就是坏事,像这样出事情之后被叫去肯定没什么好事。陈沐做好心理准备了,就像很多酒店的名言,第一,客人永远是对的。第二,如果客人错了,请参照第一条。
有时陈沐会对酒店崇尚的这两条名言感到无奈,明明有客人无理取闹,还在尽量满足客人。酒店总会做出最大程度上的让步,因为怕客人闹下去会对酒店无形的声誉带来更大的损失。
看的到的利益还算是小,看不到的无形声誉才是大。每个酒店人恐怕最怕的就是这般无理取闹的人,可越是妥协,就越会增长那些人的气焰。得寸进尺的事也会越来越多。其实在很多酒店内部都有一个“特殊”客人黑名单,唯景也不例外。
“你不知道刚才那位客人特别难缠吗?你现在把她得罪了,搞不好她会告我们酒店。”方蓝蓝气呼呼地说,“她仗着自己的老公是律师,特别喜欢告人家,稍有点小事就会告别人。她是出了名的喜欢打官司。”
陈沐听了方蓝蓝的话顿时头皮一阵发麻,这是不是意味着事情还没完,那个珠光宝气的女客人会告酒店——
“领班。”柴晓把陈沐带到柴晓面前,“我不客气地说了,我不要这样的徒弟。。”
柴晓问出了什么事,但看看陈沐的样子她也能猜出个七八分来。
方蓝蓝先没说刚才的事,而是来了一通抱怨,说什么之前就听叶丽娅说起过在中餐厅发生过的事,陈沐把客人的衣服弄脏差点不能收场。现在为什么要把这么一个总是会惹出事端来的人安排到自己下面。
“我不管,我不要这样的人跟着我。领班你也想整个西餐厅被弄得鸡犬不宁吧。我们的整体形象都被会被抹黑了。是不是中餐厅不肯要她,才故意塞给我们西餐厅。”看来方蓝蓝是从陈沐来就开始对陈沐不满了,只是平时没说罢了,现在终于让她找到了一个爆发点,把心里话都说了出来。
“她这西餐厅来是沈经理的安排,并不是中餐厅那边不要。”就这点而言柴晓也是实话实说,虽然她不懂沈经理为何有这种安排,但沈经理总归有沈经理的理由。
“跟她关系好的不是黄巧荣吗,都已经辞职了,还给什么面子。”说话时方蓝蓝白了眼陈沐,看来她对陈沐是厌恶之极。
陈沐听后吃了一惊,如果说黄巧荣都辞职了的话,那么她在唯景可真没有一个可以依靠的人了。
“领班,你不知道刚才的事——”方蓝蓝把刚才的事添油加醋地说了一遍,陈沐想陈诉事实都被方蓝蓝给压了回去。“那个女的肯定又会告酒店的,你说她不是给酒店沫麻烦嘛,这样的员工要她有什么用。”