呂氏餐飲,特意設計了一個套,想要坑呂氏餐飲,誰知道他的套沒坑到漢堡皇,卻把肯德基和麥當勞拖進了泥潭裡面。
呂氏餐飲那邊嗅覺靈敏,一發現情況,立即推動事件朝對自身有利的方向發展。
商場上,如果連這種機會都不主動去抓住,那說明呂氏餐飲的管理人員,連豬都不如。
資料傳到魔都總公司,沒過多大會,耿紅菊電話響起。
總公司的負責人厲聲說道:「導致這次事件的那個人,不是被警方批捕了嗎?我不管你想什麼辦法,發動什麼關係,一定要讓他把牢底坐穿!」
明眼人都能看出來,那個人才是始作俑者。
耿紅菊說道:「我盡全力!」
蓋世物流的蓋世英,這名字她牢牢記住了。
剛進入十二月中旬,一場大雪飄落在泉南,處於社會輿論旋渦當中的肯德基,在泉南南郊飯店召開了「蘇丹紅事件」爆發以來的第一次新聞發布會。
這場發布會由耿紅菊這個東道主籌備,百勝中國總公司的數位高層參與,並且精心擬定了公關策略。
到場的全國各地的媒體記者足有數百人!
但百勝的公關,就像未來十多年大部分美國和歐洲的大公司那樣,充滿了跨國大公司的傲慢。
方燕和許琴一起出席了這場新聞發布會,不過倆人一直保持著安靜,有些事情要做的話,也用不著她們親自出面,有的是衝鋒陷陣的人馬。
除了媒體記者,新聞發布會上還有部分消費者代表,主要是泉南消費者協會的人。
新聞發布會開始後,肯德基的一位負責人上場,宣讀著精心準備的公關文章。
上來就是道歉,在鏡頭前誠摯的鞠躬道歉。
這是參與公關方案制定的耿紅菊強力要求的,原本百勝的一些人,不同意這麼做。
如果不是國家檢驗檢疫局核實各地檢測結果,甚至想要否認肯德基涉及蘇丹紅。
或許這些人不太清楚,只有在青照的呂冬才知道,曾經「蘇丹紅」事件爆發,肯德基的第一反應是否認,連續長時間的否認,直到最後沒了辦法,才硬著頭皮採取其他措施。
本質上,與後來的某些公司並沒有區別。
百勝雖然有著跨國大公司的傲慢,但並不愚蠢,在公開道歉之後,立即推卸責任和轉移視線。
「我們正在追查不法供貨商的責任,一旦落實將會嚴懲不貸!」那位百勝的高管,面對眾多媒體記者鏡頭侃侃而談:「百勝中國總公司已經報警,正在協助警方追查蘇丹紅調味劑的原料,經過初步調查,肯德基所有使用的相關原材料,均來自粵東省一家公司,當地部門對這家公司的產品進行了檢驗,發現其88個種類的產品中,使用了蘇丹紅……」
聽著上面的話,方燕不禁搖頭,低聲對許琴說道:「這責任推卸的,真輕鬆。」
許琴就是做媒體和公關的,對此有研究:「這是想把媒體與公眾對肯德基和蘇丹紅的關注,轉到蘇丹紅的來源上,將公眾視線引向粵東那家公司,轉移視線的戰略……幸好,我們有準備。」
接著,那位百勝的高管又說道:「肯德基已經下架所有出現問題的快餐品類,對於消費者來說,公眾衛生的警報已經解除……」
肯德基高層們的態度似乎不錯,但媒體記者提問環節一開始,先前所做的這些工作幾乎全成了無用功。
來自太東晚報的一位記者,第一個問題就暗中捅出刀子:「關於肯德基和百勝的道歉態度,我們感受到了其中的真摯,這次問題的出現,是不是在供應商環節出的問題?」
聽到這問題,那位高管覺得工作沒白做,記者也很上道,當即說道:「個別不法供應商,為了獲利採用了問題原