叫顾客填顾客投诉单，然后就直接用对讲机呼叫各个部门当班的主管去处理。
来投诉的人形形色色，什么样奇葩的人都有，什么样的素质的人都有，无理取闹，恐吓动粗的人不在少数。
万一哪个主管对顾客的投诉处理得不到位，或者不合顾客的心意，顾客是可以直接匿名往大门口挂着的那个店总信箱里写投诉信，或者直接往店总办公室打电话投诉。
季恩琳深感，主管也是一个高危的职业！就如医院里的医护人员一样。
陌生顾客可以投诉，厂商可以投诉，员工和促销员都可以投诉。
主管的一举一动都被别人时时刻刻关注着，稍有一点差池，就会有人跳出来投诉。
主管不好当啊！
每天，无论主管心里有多大的委屈，上班只能一直微笑着。
不给别人微笑，就错了整个世界，说什么做什么都是错的。
有的部门的新主管，因为处理事情不老练，就被居心叵测的人骗进套里，最后新主管还得向那些坏人理赔道歉赔钱。
店总林总为此事还特地开会要求大家做事要谨慎，不要给别人留下话柄。
季恩琳希望这次她能遇到一个好说话的顾客。
季恩琳从手扶梯下到一楼服务台，微笑走到服务台小姐面前：“你好，请问找我有什么事？”
服务台小姐甜甜一笑：“季主管，请稍等，你有个大包裹和一束玫瑰花，是邮递员刚送到来的。”
第153章 圣诞礼物4
原来不是顾客投诉，是收东西！谢天谢地！
嘻嘻！今天真是个幸运的日子。
季恩琳心中欢喜起来，她猜想一定是王绍辉想给她一个惊喜，特意快递送礼物。
服务台小姐从柜台下面拿出一个大包裹放在台面上，又拿出一束娇艳的红玫瑰花递给季恩琳，眼神里透着羡慕：“季主管，这玫瑰花真是漂亮。”
目测约有一百朵玫瑰花，不过一般花店为了取个好意头，应该包的是99朵。
“谢谢你为我签收。”季恩琳从自己的红玫瑰花里抽了一支递给服务台小姐：“美女，圣诞快乐！晚上玩得开心。”
服务台小姐手里拿着那支玫瑰花，连连说谢谢。
不是说那支玫瑰花有多值钱，重点是在心意。
想想一个年轻的小女生孤单在外打工，有一个人能在过节的时候问候自己，哄自己开心一下，多么难得。
礼轻情意重，有时候爱只需要只字片语就让人很温馨。
在这个冰冷的城市里，别人是没有义务无原无故对自己好的。
季恩琳进办公室时，刚好碰到赖玉芬要出去。
赖玉芬看到季恩琳一手捧着一大束红玫瑰花，另一只手还抱着一个大包裹，露出惊讶之色，用开玩笑的口吻问季恩琳：“这是什么状况？不会是有变态男来向你示爱了吧？是不是你不答应他，他就投诉你？他给你写了几张投诉单呀？你拆包裹可要小心哦，小心人家在里面放了炸弹。”
“呵呵。。看了才知道呀。”季恩琳走向自己的办公桌，把大包裹和红玫瑰花束放到办公桌上，她开始拆大包裹。
“我也想看看他送了你什么好东西。”赖玉芬凑到季恩琳桌前，拿起红玫瑰花闻了闻：“这花真是好香，可惜我要和我男朋友省着钱买房子，要不我一定要求他今天给我买一束红玫瑰花。有钱真好。”
“你呀。你就老实跟着你男朋友过吧。你这脾气也只有你男朋友受得了。”季恩琳不忘调侃一番赖玉芬。
“呵呵。。说得也是。”赖玉芬自个也乐道：“你别再说话了，快快打开包裹让我看看里面是什么？我还要赶着去巡场呢。”