怒时），我建议你采取以下的做法。你要等到身体能够放松、不摆出威胁的态度，能和你的口语表达一致时才作出响应。你说话的速度要缓慢，小心你的用字遣词。你的话中有任何对孩子攻击性的字眼，都会让孩子表现出受伤、愤怒、防卫，甚至反抗的响应。换句话说，如果你以冷静、不带威胁的方式说话，那么孩子会受到鼓励，会更信赖你，倾听你的话，采取合作的态度。
因此，在你跟孩子讨论他的行为时，要首先明确哪些是不具威胁性的方式。
最后，同时也可能是最重要的一点，就是采取己所不欲勿施于人的态度，以你希望别人对待你的口吻和孩子说话。切记，父母不要对着孩子大叫（大叫总会令孩子产生威胁感），还要避免口语上的贬低或责骂，并采用“我语句”，在每句话的开头用“我”字，不要用“你”字。例如，父母不要对孩子说“你的房间像个猪窝”，或“你是个坏女孩，竟然打弟弟”；而应改成以“我”字开头的句子：“我真的很不高兴，早上看到你房间那么乱。我认为我们大家都应该保持房间整洁。我希望你一周挪出一天来打扫房间。”或者：“我担心你会打伤你弟 弟。请不要再打他了。”
注意使用“我语句”时，所表达的意思是告诉孩子他的行为带给你什么感觉。像上述的例子，父母是在向孩子表达对他行为的不满。
在管教过程中，口语表达是最重要的部分。父母使用能表现出体贴、坦诚和尊重的语句，就比较有可能争取到孩子合作的意愿，而且能让你和孩子沟通的大门保持敞开。
【适用2岁以下／2～5岁／6～12岁／青少年】
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5。做个好的倾听者
如果孩子年龄够大，能够对自己不适当的行为做某种程度的表达，那么父母就应尽可能不要说，而是仔细地倾听孩子想对你说些什么，试着了解孩子心里的感受。有时候，要做到这一点很困难，这表示你要把事情先放在一边，把所有的注意力都放在孩子身上。具体的做法如下。首先，保持跟孩子同样的高度，和他坐在一起，保持好的视线接触；其次，在孩子说话的时候不要打断他，让孩子自由表达他的感受。感受没有对错，只有行为才有适当不适当的问题，而孩子是借由行为来反映他的感受。例如，孩子可以有气朋友这样的情绪，但对朋友吐口水就不恰当了。
为了做个好的倾听者，你必须具备各种技巧。
以下是父母练习倾听的基本技巧
◎正视、关切的态度。
◎如果可能，视线和孩子保持相同的高度，并且保持接触。
◎表现出你正在倾听的态度，例如，可以以一些口语反应，像“嗯”“我明白了”“噢”“请继续”等等，表示你正在倾听。
◎借由传达出关怀和了解的态度，接纳孩子的情绪。
孩子（生气）：今天学校有个男孩子拿走我的篮球！
父母（接纳孩子的情绪）：那你一定很生气！
◎ 使用反映式语句，重复孩子说的话。
孩子：我不喜欢我的老师，因为她当着全班同学的面让我下不了台。
父母（反映孩子说的话）：你觉得老师有时候让你下不了台。
借由重复孩子的话，孩子会觉得你在倾听，你了解并关心他的状况。反映式语句配合其他技巧一起使用，可以让你们的沟通保持畅通，孩子会觉得能放心地表达更多的想法和感受。
父母在倾听孩子说话时，试着思考：他的不适当的行为是不是某个更严重的问题的征兆？
孩子有许多行为，像在学校打架、使用毒品或伤害小动物，其实只是某个更严重问题的表现行为。那些不断惹麻烦、有不适当行为的孩子，内心其实