为了给来访客户最好的印象,她每天中午都把大厅打扫得干干净净。为了不错过客户的电话,她还少喝水,减少去厕所的次数。
知道的人都说她这么做简直是在犯傻劲,不值得。到底值不值得,她用成绩回答了这些人。在一次接待客户的时候,杨丽发现客户对公司的业绩不太了解,就礼貌地把公司的业绩等情况一一介绍清楚。客户觉得一个前台接待都能把公司的业绩说得这么详细,可见这家公司的确值得信赖,由此增加了合作的信心。
正是以这样出色的工作表现,仅仅一年的时间,杨丽便获得了优秀员工的称号和丰厚的奖金。
对没有前途的工作采取应付的态度,大概是很多“聪明人”都会做的事。但是,只有最好的执行者才能想到:没有不重要的工作,只有不重要的人,即使是不起眼的工作也会做到最好。
第三点“傻”:别人走过场,她却加倍认真。
案例
按照公司的要求,年末的时候,每个员工都要写一份年终述职报告,大家都觉得上千份报告摆在老总面前,老总肯定没时间看,所以都敷衍了事。
而杨丽却不这么想,她觉得自己工作这一年确实有很多的感想,而且她也想借此机会向公司提出自己的意见和建议。
于是,她精心制作了一份图文并茂的年终总结,分别阐述了自己的工作经验和对公司的看法、建议,每一部分都有详细的数据和直观的图表来作为依据。
这份报告获得了老总的赏识,结合这一年来杨丽的工作表现,他认为这个犯傻劲的员工应该在更适合的岗位上成长,决定大力提拔她。
杨丽没有让老总失望,在新的岗位上她一如既往地以“傻乎乎”的精神把每项工作都努力做完、做好,很快就担任了部门经理这样重要的职务。
看上去,杨丽好像的确有点“傻”:别人不做的她去做,别人应付她认真。但这种“傻”,体现出的却是大智慧!正是这种“傻”,让同在一条起跑线上甚至起点要比很多人低的杨丽,发展的速度远远超过了很多自认为有能力的人。
做的时候心甘情愿,付出的时候无怨无悔,不计较、舍得干,这种精神,表面看起来是“傻乎乎”,实际却是大智慧,这也正是最好的执行者能创造工作和自己发展奇迹的关键所在!
书包 网 。 想看书来
第二章 执行不是被动应付,而是主动负责(1)
完成上级布置任务的状态,可以分为三种:
第一种,敷衍应付,做是做了,但和预想和要求的差很多,也就是打了折扣;
第二种,领导要求的,会做到;领导没要求的,不会多做;
第三种,不仅领导要求的会做到,领导没有要求的,只要是有利于把事情做得更好的,都会主动去做,让结果远远超过领导的期望。
要想成为最好的执行者,就要用第三种标准去要求自己。他们不是去被动应付,而是能够主动负责。
不要应付式执行,而要负责式执行
为什么很多时候执行的效果会不尽人意?一个至关重要的原因就是,很多人一接到任务,首先第一个反应就是“好烦人,整天不是做这个就是做那个,真不想做”、“事情都成堆了,赶紧做完拉倒”、“无所谓,拖一拖再说”……
一有这样的想法,必然会造成两个后果——一是马马虎虎,不是想着如何做好,而是想着如何省事,能够赶紧完成,应付过去;二是不会主动去思考,如何才能做到更到位,结果必然会大打折扣。
在新华网上登了一篇题目为“职场人士切忌犯这样的错误”的文章,讲述了这样一个故事。
案例
有一次我需要到北京参加一个会议