萬度這位公關經理第一句話便惹惱了坐在那裡的受害者，林女士當即便嗆聲道：「董經理，你這是什麼意思？什麼叫你們的高級客服專員已經告知我解決方案了？感情你們出個方案，根本不需要消費者認同的對吧？你們提出的解決方案竟然是送我你們公司產品的消費券？這不是可笑嗎？你覺得我還能是你們的客戶嗎？送我六張五十元的消費券有什麼用？這就是你們對待消費者的態度？」
董悅輝笑了笑，說道：「但是林女士，我們的高級客服也跟您說的很清楚了。首先嚴格意義上來說，萬度的搜尋引擎系統是免費提供給用戶的，換句話說您壓根就沒在我們的產品上消費，消費者這個用詞並不準確。其次，其實這件事情萬度並沒有違規的地方，從你提供的截圖上也能看出來，在您搜索之後反饋信息欄的界面上，是明顯有標註廣告這個標識的，對吧？這也是符合國家政策的，再次……」
這位公關經理的話未說完，林女士便情緒激動的反駁道：「你這是什麼意思？這不是在混淆概念嗎？什麼叫標註了廣告就沒問題了？我當然知道那是廣告！照你的說法人家正規華夏國旅這個品牌就不用打廣告了吧？你們這是打廣告李代桃僵違規，跟有沒有打廣告什麼關係？」
董悅輝閉口不語，只是靜靜的看著林女士發飆，顯然是覺得這女人此刻不太理性，不想與之交流。
郭曉怡此時到是找到了存在感，立刻上前安慰道：「林姐，您先別急，咱們讓那個董經理把話說完。您放心，咱們來就是幫您講道理的。這事誰對誰錯，等董經理說完，自然能有個說法。」
「行，我們就聽他說完！」林女士畢竟還是挺講道理的，當即便壓下怒氣，說道。
董悅輝這才開口道：「謝謝，謝謝，這位林小姐，也請你不要太激動。既然你把央媒的記者都叫來了，咱們不妨就好好的講道理。剛才說到了我們的廣告的確是符合國家法律法規規定的，所以作為一個成年的消費者是不是應該能有一定的辨別能力？其次，這件事情發生之後，我們的客服跟技術部門也一直在積極的跟進跟處理。」
「比如我們已經聯繫了對方旅行社並作出了一定懲罰，將之權重下降。而且也主動提出對這位林小姐作出補償。其實真要說起來，這個事件主要問題是這位林小姐跟提供服務的旅行社之前關於合同的糾紛，跟萬度其實關係不大。但是作為一個負責人的企業，我們的客服還是儘量的希望用戶能滿意，所以才願意自掏腰包，對其進行補償。我們也跟林小姐說了，只要她改變主意，這個補償隨時可以幫她申請下來。」
林女士等到董悅輝的話音落下，這才忍著怒氣說道：「你說完了？也就是說在你們沒有任何違規的情況下，還給我補償，所以萬度其實還吃虧了？是這個意思嗎？」
董悅輝沒有直接回答，而是看向葆星說道：「葆記者，站在平台的層面，我們也只能這麼處理了。而且對於商家也有懲罰，比如繼續搜索關鍵字國旅，已經看不到這家旅行社了。當然，既然她為這件事，把央媒的記者都找來了，我們也可以稍微退上一步，這事也不要在繼續鬧下去了，這樣我代表公司給予違規商家直接下架的懲罰，同時承諾給予這位林女士兩千元現金的補償，這件事就這麼算了吧？」
……
「小姑，小姑，那傢伙說謊，我已經找到了。雖然他們的確是調整了一些權重，直接通過萬度搜索國旅的確已經不顯示那家鵬城國際旅行社了，但是如果搜索這家旅行時的主營路線，比如港島、澳島跟台島跟團游，第一位還是顯示這家旅行社。」
那邊董悅輝剛把話說完，郭曉怡便聽到耳機中小智的聲音。
這下子可把郭曉怡給氣樂了。
這次出來葆星給她的定位是小助理，她也的確是抱著學習的心態