围,还给他的技术方案配置提出了几个很有价值的修改意见,戴老才终于决定“高风亮节”,摒弃前嫌。草案签订以后,戴老主动拍了拍凯文的肩膀,摇着头说了句“你小子还真是会搅!”
商务部分交给凯文主打,安迪配合。
凯文潇洒自如地闪亮登场,在技术方案的框架下,把那些繁琐的条款搅成了一锅粥。但安迪知道他是散而不乱。她也不得不钦佩凯文的组织能力。他可以把一条重要细节埋线到几个条款里,把几个条款纠缠到一起,环环相扣,让客户自己取舍不得。眼看着客户谈判组的笔记、备忘越做越厚,凯文的笑容也就越发灿烂。
不过,毕竟是顶尖企业的专业谈判团队,作为客户,他们还是掌握着主导和强势地位。饶是凯文,有几次也是被逼到了墙角。安迪适时出手,扮演起了“铁肩担道义”的角色。
为了尽量避免价格纠缠,安迪伙同戴老他们,把技术草案中客户争取力度最大的几个热点挑了出来,原件不动,但对售后延保、升级等方面做出调整,交给凯文作为价格条款的替代方案,随时准备重启技术谈判。而一旦客户出于对先期成果的珍惜和沉没成本的考虑,不舍得接受调整,凯文便有机会重新掌握主动了;同时,利用客户想在这次三方谈判中相互钳制的心理,凯文和安迪还针对有可能出现尖锐争议的几个条款,安排了几次“内讧”和“偷梁换柱”的戏码,先是凯文虚晃一枪,在剑拔弩张的时候,由安迪抛出事先准备好的方案,转移焦点,降温争执,各有进退,平衡利益,把客户悄悄地引导到他们实际要达成的结果上。
在商务谈判过程中,安迪还利用她“旁观”的有利地位,实际担负起了控制节奏的责任,适时地暂停或延长谈判时间,配合凯文或加大力度,或搁置话题,或调整主攻对象,或变化切入方式……
凯文和安迪都较劲般地使出了浑身解数。
谈判方案固然周密,但两人的临场发挥更是精彩、默契,不动声色中花样层出不穷。
凯文越是“帅”得挥洒自如、天马行空,安迪就越是压住阵脚,“稳”得暗藏玄机、波澜不惊,提供充分的空间,让凯文得以“搅”得酣畅淋漓、游刃有余,而她则随后施展“惑”术拾遗补缺、指点迷津,令客户“茅塞顿开”。不要说客户的谈判组和戴老那些技术人员,就连丽莲和伯纳他们也都是看得瞠目结舌,云里雾里,不到合同落定都难辨真假。
丽莲对项目给出的总结评语是:“赏心、悦目”,作为圈中的经典案例当之无愧。
折腾了两个多月,合同终于在一片闪光灯下,在客户、凯文和老麦的握手言欢中尘埃落定。
不知是不是错觉,在三方握手拍照的瞬间,站在台下的安迪好像在凯文的眼中看到了一丝异样的落寞和怅然若失,一闪即逝。
客户破天荒地承办了随后的庆祝酒会。
酒会地点选在了市中心酒店的VIP厅,档次仅低于民众代表的会议场所。酒水餐点的规格更是毫不含糊。看来客户不仅对此次谈判的结果很满意,也很有借此机会在国内同业市场中扬名立万的宣传目的。
三拨人马自然是盛装出席,全力配合。
凯文身着午夜蓝的晚礼服配“三剑客”,一如既往地闪瞎人眼。因为中国公司总经理本森被叫到总部开会,除了赵桐,伯纳,和马修,他还带来了两位女士——亚太区的市场开发部总监沙朗被临时从香港派过来助阵;老板来了,中国区市场部经理刘蓓也不得不跟着来了。
这个项目市场部只负责例行批钱,没怎么参与,刘蓓本有点不好意思来,但出头露脸的事,沙朗是从不拒绝的。她穿了一身洋红色撒金抹胸礼服,金色短发紧紧贴着头皮,架着一副能扎死人的锁骨,妆容浓艳,霸气十足。娇小玲珑的刘蓓站在她旁