使用不当造成的，绝大部分是因为外界原因，比如说印度不稳的电压。
他们也不能承认错误，如果真的承认了，他们就是自己在打自己脸，100万用户的退货浪潮会将微软淹没，所以他们只能依靠常年诉讼的经验去搏一把，如果他们赢了，万事无忧。如果输了，再差也不会差到哪里去。
但是，微软在庭外和解的态度激怒了“死亡三红联盟”的领导者，他们公开表示：“微软这是自欺欺人的做法。这是在推卸责任，我们联盟决定放弃庭外和解，直接与微软对簿公堂！”
处理这类事件。微软很有经验，每年和微软打官司的企业多了去了。虽然微软有输有赢，但他们从来没有妥协过。即使是输了，微软也有钱赔付，但是只要赢了，原告基本上都会被拖个半年以上，高昂的律师费用和诉讼费用会将原告拖得苦不堪言，甚至破产，得不偿失。
这也是微软威慑原告的惯用手段，在这个世界上，如果谁想告他们微软，就要承担被拖死的凄惨下场，微软从来都是一个心狠手辣的企业。
但这次他们的对手不同，“死亡三红联盟”很聪明，他们已经搜集到各种纸质证据，录音证据，实物证据，并且邀请到国际公正的鉴定机构对Xbox360进行技术鉴定。
他们并不要求微软赔偿太多，选择的律师团规模都是少而精，可能整个诉讼费用半年加起来都不超过500万美元，但是他们打通媒体关系，通知电视台，引导舆论，以及闹大这件事上，联盟至少花费了3000万！
当微软意识到这一点时，已经迟了。
315国际消费者权益日之后，一直到4月1日，Xbox360的销量仅仅只增加了1万台，而越来越多的消费者听说过这件事后，回家后也发现了三红死机现象。
他们没有去为难当地的微软售后技术服务部，而是加入到这个“死亡三红联盟”中来，将自己受害的证据提交给联盟，在集体的力量下，让专业人士，流邙律师，法律讼棍们代替他们与世界上最庞大的IT公司微软对抗！
“我们决定退出微软技术联盟，不再为微软Xbox360提供技术支持和售后服务。”
2004年4月1日愚人节，英国伦敦微智能公司负责人杰夫向BBC电视台和英国卫报记者表示自己的态度：“早在2月份，我们MicroSmart就向微软公司寻求过三红问题的技术支持，可惜他们只在一味地敷衍我们，这些要求如同石沉大海，没有任何回应。我们决定退出，不再维修这些发生三红死机的主机，这不仅仅是一项劳民伤财的事情，因为我们即便是修好后，也无法向消费者承诺维修后的效果！”
卫报记者赛门罗斯问到：“请问，以你们技术人员的角度来看这个问题，三红死机究竟是玩家们操作不当造成的，还是主机自身的质量问题？”
杰夫斩钉截铁地说道：“很明显这是Xbox360游戏主机的主板设计缺陷，绝对不会是用户使用不当造成的，无论我们保修延续多长时间，我们修好多少台主机，都无法根治这个问题。”
微智能公司可是英国微软最大的技术服务中心，他们的背叛让微软高层震怒，同时微软再次面临极其危险的处境，他们内部阵营发生了裂变，已经有越来越多的合作伙伴表示暂停维修出问题的Xbox360，他们要等微软提出官方解决方案！
4月4日，英国，美国，芬兰这三个国家的微软诉讼案开庭，一审没有结果，但微软律师代表团的强势和傲慢，以及他们死不悔改的态度，深深激怒了关注此事的普通民众。
但是微软自己却觉得非常委屈，因为他们拿原告方“死亡三红联盟”毫无办法，他们不得不花费了庞大的资源来试图挽回败势，不得不来硬的。
4月