且还能做你可能不会想做的事情,比如把一个空可乐瓶切成两半。经过一番热情的展示,我完全被那把刀迷住了,而推销员很平静地告诉我们那把刀的零售价是20美元。
但接着,奇怪的事情发生了。就在我们的眼前,他像变戏法一样不断改变那把刀的零售价,他将以16美元,不,10美元的价格卖给我们,接着,由于我们是难得一见的好主顾,他将以6美元的特惠价格卖给我们。就在我们简直不敢相信自己的好运气的时候,好比焰火晚会上精心设计的最后几个烟花一样,真正的好戏开始了。他又免费送给我们一把一模一样的刀以及五把更小一点的刀,并把这些刀装进通常要花二十多美元才能买到的人造皮礼盒内。他这些非同一般的慷慨壮举使我们既惊讶又高兴。更重要的是,这最终使我的父母买下了在走进商场时原本没打算买的刀。不过,这是一个教训,当我们回家以后,我刚刚试着用那把奇妙的刀切割一个空可乐罐,刀柄就“啪”的一声掉下来了。txt电子书分享平台
决策 对社会和谎言的判断力(3)
我父母和我被现代研究者称为“不仅如此”的技巧给愚弄了。推销员不露痕迹地将交易条件越变越好,直到最终好到无法抗拒。即使是最小幅度的减价或优惠都会产生很有效的作用。一项研究表明,40%的人愿意花75美分购买一个纸托蛋糕和两个小甜饼,但是当广告说购买75美分一个的纸托蛋糕可以“免费”赠送两个小甜饼的时候,有73%的人愿意掏腰包。⑥
除了研究这些经常使用的劝诱方法以外,心理学家们还考察了其他一些更不寻常但是极其有效的技巧。例如,一个叫做“激发”的技巧,就是通过一个奇怪的要求激起人们更多的关注,从而提高人们顺从的可能。在加利福尼亚大学的迈克?桑图斯及其同事进行的一项研究中,一个乞丐(由一名研究者假扮)向过路人索要15或者37美分。⑦ 耐人寻味的是,面对这个不同寻常的要求,有更多的人愿意掏腰包。
与这一技巧相关的是“破坏然后重建”技巧,也就是先提出一个使人们感到震惊的要求,然后再提出一个正常的要求。在一项研究中,实验者挨家挨户地销售便笺簿,以筹集慈善基金。⑧ 他们采用了两种销售方式,一种是声明“便笺簿的价格是3美元,很便宜。”另一种是声明“便笺簿价格是300美分……也就是3美元,很便宜。”后者的说法很奇怪,但是却惊人地将销售量翻了两番。
但是,大部分对立竿见影的技巧进行的研究都集中在两条原则:把脚插进门里,让门摔在脸上。
在1960年代早期,斯坦福大学的心理学家约翰逊?弗里德曼和斯科特?弗雷萨进行了一项突破性的关于劝诱的研究。⑨ 研究者先是随机地打电话给150多名妇女,假装自己是加利福尼亚消费者协会的工作人员。研究者询问妇女们是否愿意参加一种名叫“指南者”的家用产品使用状况的调查。由于这种产品不同于其他产品,它需要彻底的调查,因此,研究者问道,是否愿意让一支由六个男人组成的检查队亲自登门,花几个小时对她们的橱柜进行彻底的检查?检查内容涉及每一个物品储存区,将能够摸到的所有肥皂、餐具洗涤剂、清洁剂和漂白剂进行分类放置。也许毫不奇怪,只有不到四分之一的妇女同意接受这种繁琐的检查。不过,这只是实验的一部分。研究者还给另一组妇女打去了同样的电话,但是这次,研究者并没有一口气提出所有的请求,而是先询问妇女们是否愿意参加一项家用产品使用状况的电话调查,几乎每个接到电话的妇女都同意了。但是,三天以后,研究者给妇女们打去了第二次电话,询问她们是否愿意让六个男人组成的检查队登门检查她们的橱柜,结果,有一半以上的妇女表示同意。
在一项后续实验中,同样的研究团队又