不欲生,欲仙欲死,甚至進入無限期的停業整頓當中。
放在這個年代,外企和跨國大公司雖然稱不上免死金牌,但所享受的政策和待遇,遠不是一般國內企業能比的。
連續爆出嚴重的食品質量安全事故,肯德基各店面仍然正常營業。
只是願意登門的顧客越來越少了。
消費者或許會盲從,或許會受到各種營銷推廣的影響,但消費者不是傻子。
況且,百勝哪怕到了現在,仍舊在狡辯和推卸責任。
方衛兵接受採訪時就說:「肯德基第一時間對餐廳進行了檢查,未發現異樣,具體原因無從查起,只能說這是一次偶發污染事件。」
跨國大企業的傲氣嘴臉盡顯無遺。
雖然百勝私底下做了大量工作,有例如南方系的報紙站出來為肯德基發聲,但主流輿論已經難以扭轉,大部分主流媒體開始自發報導,其引發的熱度,很快就超過了之前的蘇丹紅事件。
兩件嚴重的食品安全事故連在一塊,叫人實在難以相信肯德基。
主流輿論的聲音,嚴重影響到了消費者的選擇。
太東電視台的王牌節目《道德與法治》以最快的速度報導了關於肯德基的事件,並且在太東全省範圍內,隨機採訪路上行人,讓普通人就肯德基先後兩次重大食品安全事故發表看法。
「太瘋狂了,以後誰還敢吃肯德基!反正我是不去了。」
「以後再去這些洋快餐,真得好好想想了,食品裡面有致癌物,飲料裡面細菌超標,這是要人命的節奏。」
「這些洋快餐太沒良心了!先是蘇丹紅,又是飲料冰塊出問題,我就想問問,他家別的東西合格嗎?」
「要我說,相關行政監管部門應當加大力度,加強監管,不要因為他們是洋品牌就心慈手軟!昨天我還看到肯德基出問題的店正常營業,為啥不讓他們停業整改?八國聯軍都過去一百年了,有些人還跪在地上不起來,洋大人的財產碰都不敢碰。」
面對滔滔的輿論,單純的道歉、狡辯和推卸責任已經不好使了。
蘇丹紅事件上,肯德基到現在還沒有給出一個明確的說法。
結果,又有嚴重的食品安全問題曝光。
方衛兵對此極其憤怒,有種搬了石頭砸自家腳的感覺。
本來這次來到太東泉南,是要解決問題的,結果問題沒解決不說,肯德基反而要面臨更大的危機。
甚至,把必勝客都拖下了水。
這還沒地方抱怨去,推動這次抽樣檢測的是百勝,不是外面的呂氏餐飲。
該怎麼平息輿論?怎麼才能安撫消費者?
方衛兵這兩天絞盡腦汁,又徵求眾多下屬的意見,漸漸有了個想法,問題已經出現了,還出現了兩次,繼續推卸責任不合適了,必須要有人為此負責。
還要有一定份量的人!
這也是很多公司危機公關時常用的辦法,既然沒法推卸責任,那就把責任推到公司某個重量級人員的身上,集體錯誤變成個人的錯誤,從而轉移輿論視線和消費者的怒火。
剛想到這裡,助理敲門急匆匆的進來:「方總,你看看這篇報導。」
「什麼報導?」最近報紙上全是不利於肯德基和百勝的報導,方衛兵都見怪不怪了。
助理將報紙放在方衛兵面前的辦公桌上。
報紙上重要的段落,助理已經提前用紅筆圈了出來,以方便領導閱讀。
方衛兵一看到報紙上的《人民日報》台頭,心裡就是一驚,最為重量級的官方報紙發聲了?
這無疑是給事件性質和輿論方向定調子的!
他趕緊看相關內容。
「肯德基食品安全事件一