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第百七十三章 一個人的征程 (2 / 5)

供貨,他們不可能一下子將毛坯做好給我們送過來,每天在給我們做毛坯的同時也在做其他客戶的毛坯。有時候同一爐毛坯要供好幾家,這樣一來,很難保證每次的硬度都一樣。。」

「同一批貨里的同一個型號,出現了不同的硬度,這一點換作任何一個客戶對質量有要求的客戶都不會接受!」林瑤不依不饒道:「而且我們是和您的廠里合作,毛坯鑄造廠那邊出現的問題不是應該由你們來解決嗎?」

「我跟你說了這麼多,你怎麼還是不明白?」趙總十分不悅道:「根據圖紙的材料硬度本身範圍hb150-230,你問問看客戶是不是都符合這一要求?既然都符合客戶的要求,他有什麼理由不接受?你好好跟客戶解釋一下,他會理解的。」

又是這一句!

林瑤耐著性子說道:「如果客戶提出的是不合理的要求,我一定會和他據理力爭。

如果問題出在我們這邊,我們卻給不出他有效的解決方案,他已經很不高興了,還非要讓他接受我們這一套,這分明是將客戶往外推啊,趙總您說是不是?」

趙總沉默片刻,似在考慮因此而丟掉客戶的可能性,他嘆了口氣,「我不是說你說的沒有道理,但是我們有我們的難處,何況他的圖紙上規定的材料硬度就是材料硬度本身範圍hb150-230,這個我們都是達到他的要求的,他沒道理投訴。」

「客戶的要求很明確,必須徹底解決這個問題,我們能做到嗎?」林瑤繼續道:「我也不是想強人所難,能解決或不能解決,您不用急著答覆,不如先商議一下再給客戶一個說法。」

趙總隨即又嘆氣,「如果努力一下,應該可以辦到。」

這可不是一句「應該可以」就能應付得過去的。

「謝謝趙總!」林瑤怕他事後反悔,補充道:「這一條我會加在合同上,如果做不到,造成的後果,將由貴公司承擔,如何?」

趙總有些不滿地嘟嚷一句:「林小姐,你這樣說是不是太不近人情了一點?」

有的人就是這樣,你和他說質量有問題,他說他有他的苦衷。

你和他說做不了別做了,他說他努力一下應該可以辦到。

你和他說那我把要求加到合同上,他又說你太不近人情。

如果林瑤真的考慮人情,不在合同上加這一條,將來他的貨出現同樣的問題時,又該怎麼處理?

林瑤敢打包票,對方不讓她在合同上加這一句,為的就是有朝一日,再次出現類似的問題時方便推脫。

林瑤正是因為料到了他會來這麼一出,才提出要將這一要求加到合同上去。

只有白紙黑字,他才會無從抵賴,只有將違約的責任清清楚楚地寫在合同上,他才會將這個問題當成問題去解決!

林瑤面不改色道:「趙總,坦率地說,如果您不同意在合同上加上這一條,我都不敢再接客戶的訂單了。

在我打電話給您之前,我諮詢過專業人士,材料硬度這種問題,確實如您所說,稍微注意一點就可以避免,就看您肯不肯幫我們解決了。」

好嘛,早就問好了還來套他的話!

趙總一聽到她這麼說就來氣,「行行行,你加你加!」

趙總如何怒氣沖沖掛斷電話,這種小事林瑤是不會放在心上的,重點是她擺平了廠家,接下來,她要擺平客戶!

林瑤鄭重其事地寫了郵件給約旦客戶:

let exp why the hardness of the products with one shippg lot is different:

first of all, we produce aordg to your

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