情绪，更能帮助有情绪的
中有所学习，使事情更易解决，或者下次遇到同样的事情自己会处理得
好。这套技巧包括四个步骤 ：
可
：“你
人在事 情
更
（1） “ 接受 ”— 就是你注意到对方有情绪，同时你接受
这个有那份情
绪的他 /她。这可以用类似以下的话表示出来
：“ 我看到你有些不开心， 愿
意跟我谈谈吗 ？”或者 “你的样子糟透 啦！坐下来告诉我什么事吧。 ”假如
你假装没有看到他 /她的情 绪，或者否定他的情绪 （例如 “你不要又闹情 绪
了！”、 “什么 事又发脾气啦 ？” 等），你便是在把他推开了。 ”
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（2） “ 分享 ”— 这一步里面，最重要的是先分享情绪感
享事情本身 ：
受、然后才分
·u20182X /她总是先说事情 ：谁人不合理、什么事不如意等，你必须把他
的
注意力迁移去他的情绪感受或者身体里的感觉上，例如
“那你现在感觉 怎
样 ？” 、“ 原来你受到委屈。上次我受到委屈的时候，我的胃部痛了，你
的胃感觉怎样了 ？”、 ‘ 他这样对你，你感到愤怒或悲伤
？”（当对方回答
说是 “愤怒 ”时，你继续问 ：“愤怒的背后是什么情绪 ？失望或无力感 ？”）
·u19981X断地把对方的注意力引向身体感觉或者情绪感受上，待对方说
大约 6 个这样的词语时，你会发觉对方已经开始平静下来，或者声调降
了、身体的动作减少了。现在，你可以问对方引起情绪的事情了。当你
白了是什么一回事，你可以进入第三步。
出
低
明
（3） “ 设范 ”— 在这一步里，你先找出事情中你可以接
受的地方，对
之加以语言上的肯定。无论什么事，你都可以找到能够肯定的地方，例
如
“你觉得他这样说很不合理，难怪你这么生气啦
” 或者 “你已经准备好 这
么多食物，天忽然下雨，你当然失望了
”。一般情况下，你可以很容易
地
找到对方看事情的角度并做出肯定，或者干脆肯定对方的情绪
（“ 事情不
如意，当然会 生气啦 ！” ）肯定的行为会使对方说
“ 是呀 ” 、 “ 对呀 ！” 、
“就是嘛 ！”等的话，这是说， 在心理上对方已经认为你站在他的一边了
。
接下来，你向对方指出事情中他需要改
变的地方。你不可以直接地 说
出对方的不对，或者应该怎样做，因为这样你是把自己重新放在与对方
立的位置，使刚才建立出来的心理效果破坏你应该灿汉寸方的利益出发
出需要注意的部分，例如 ：“可 你每天都要跟他一起做事，他每天这样不
讲理你便每天生了气，你会做得很辛苦呀 ！” 或者 “你准备食物是为了自
己与朋友 们开开心心地过一天，老天下不下雨你无法控制，但是你可以
对
指