提出索賠，但是廠家願意承擔多少就不一定了。
只怕情況不容樂觀……
文先生並沒有接話。
林瑤肯定道：「您放心，既然問題出在我們這裡，我們一定會負責到底！」
「我不想鬧得這麼難看，可他們為什麼要賣這樣的東西給我？而且你們，哎！」
文先生嘆了口氣，終是不忍不太過為難，可他的語氣很是沉重，「出了這樣嚴重的問題，我怎麼敢再下訂單給你們？
小林，不如你來說說你們將來要怎樣避免這種問題的發生？」
林瑤還真想過這樣的問題，不過，她本身忙得腳不沾地，能保證自己手上的工作不出差錯已經很不容易，還要她保證工廠那邊發的貨物不出現質量問題，這應該是不可能的，所以是她建議林雲招質檢員。
想到這裡，林瑤說道：「文先生，我們公司現在增加了人手，還有了專職的質檢人員，往後可以派人去工廠那邊驗貨，咱們確認貨物沒有問題後再付款。」
文先生有些不置可否，「這樣啊？」
其實他打心眼裡覺得不認同。
一輛車上的零件有多少種？這些零件涉及了多少行業？
林瑤可能不清楚，他卻是再清楚不過。
如果讓凌雲招齊各行各業的技術人員，那根本是不現實的。
讓不懂電子的人去工廠驗收電子產品，或是讓不懂化工的人去驗收化工產品，這有意義嗎？
更麻煩的是，假如驗收後的產品出現質量問題，那豈不是更難處理？
林瑤明白文先生的擔憂，以凌雲實業的規模，是不可能建立一個全面而強大的質檢部，但是事在人為！
林瑤將自己的設想娓娓道來，「我的建議是，往後您寄樣品過來的時候，可以多寄一兩個留在我們這裡，新產品完成後，讓質檢員帶著您的樣品過去驗收廠家的產品。
抽檢或是全檢由您決定，如果在驗貨的時候發現廠家批量生產的產品與樣品不符，可以讓他拍照給您確認，如果有需要，還可以重新寄樣品給你，確認好了才發貨。」
這樣一來，至少可以避免九成以上的質量問題！
國際貿易這一行說難不難，說簡單也不簡單，遭遇質量問題雖然算小概率事件，但是所有的國外採購商都會遇到類似的問題。
關鍵是遇到問題後怎麼解決，以及能不能妥善解決。
林瑤的提議讓文先生頓時覺得眼前一亮，「啊可以。」可以試試。
林瑤想了想，補充道：「至於那些精密儀器或是化工產品之類，我們單靠自己的能力怕是無法控制，但是我們可以聯繫國內的研究所……」
文先生對此很是認同，「對！這樣可以！」花錢能解決的問題不算問題！
林瑤的建議打消了文先生的顧慮，也讓他的怒火消彌大半。
林瑤重新將話題轉了回來，「那麼接下來，我們先將這一批貨的問題解決掉。」
文先生讚許道：「你做事很有條理，這樣哈，小林，我的秘書會將這些開裂的產品拍照發到你的郵箱。你先將這些照片發給廠家，看他們怎麼說，怎麼做，我們再打算接下來如何處理。」
文先生平常都用傳真或電話聯繫，林瑤還以為，他的公司很原始，連郵箱都沒有。
林瑤笑盈盈道：「好！我收到郵件後會發給莊先生，然後讓他給我們一個說法。」
「那我們就這麼辦！」文先生輕笑一聲，「下班前，我再電話給你。」
文先生很少催促她做事，由此可見他的耐心已經所剩無幾。
林瑤不由苦笑，「好的，歡迎您隨時來電話！」
從文先生怒氣沖沖地打電話來，到他笑呵呵地掛斷