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第百五十章 盡在掌握 (1 / 3)

莊先生看似挺好說話,其實不然,否則為什麼從投訴質量問題到現在,大半個月過去了,仍然沒什麼實質性進展?

這可不是兩位boss不肯出力,而是莊先生打太極的水平實在太高。

如果說,林瑤之前只是抱著試試看的心態來處理文先生的投訴,那麼當文先生主動提出承擔他那邊產生的所有費用時,這一切就變了。

文先生作出讓步在降低了談判難度的同時也斬斷了林瑤的退路。接下來,她與廠家的談判只能成功不能失敗!

為此,林瑤先打電話給專做進口的同學,詳細諮詢了進口的流程及相關費用。

接著,她又將莊先生可能會問到的問題,以及應對方式全部在腦子裡過了一遍。

做完這一切,她撥通了莊先生的手機。

她的電話很快就被接通,這算得上一個不錯的開端。

「哎呀,林小姐!客戶那邊有什麼消息了嗎?」

莊先生說話時,依舊和往常一樣笑嘻嘻的,態度特別好,可是他所說的話卻讓人挺無語的。

林瑤總覺得,聽他這話的意思,倒像是他蒙受了不白之冤,如今正等著無理取鬧的客戶來向他低頭認錯,為他洗刷冤屈似的。

話說,他這麼牛氣的倚仗到底是什麼?

莫非就仗著不良品已經運走,而且錢也已經落袋,客戶拿他無可奈何?

怪不得文先生堅持,如果問題得不到解決,就不再考慮跟他合作。

「客戶說,在解決掉那批貨的問題以前,他不會考慮跟您繼續合作。」林瑤說到這裡,頓了頓,反問道:「那您考慮好怎麼處理了嗎?」

莊先生愣了下,似在琢磨林瑤這番話的真實性,「客戶真這麼說?」

「是啊!」林瑤嘆了口氣,「原本我也不想來催您的,不過,最近客戶下了好多訂單,唯獨沒有給您那邊的。我不是好奇怪嘛,就問了他一句,結果他就這麼跟我說的。所以,我只好打電話,問問您那邊有什麼好的提議。」

「這樣啊,可是……」莊先生努力辯解道:「我們廠里做電火開關很多年了,我們一直給xx汽車,xxx汽車做原廠配套,你明白我的意思嗎?我們的產品質量絕對可靠!」

林瑤沒想到,都這時候了,他還能說出這種掩耳盜鈴的話來。

她一針見血地指出,「客戶之前發來的照片您也看了,原本我還想讓客戶多寄些樣品過來,可他說他準備將5萬個點火開關全部運回給您,如果您不信,隨時可以過去他那邊看看。」

「這……怎麼可能呢?」莊先生還在為自己辯解,「我們開廠都快二十年了,從來沒有遇到過這種問題,而且我們可是重合同守信用企業,不可能發不好的產品給客戶。」

他這番話怎麼聽怎麼覺得不對勁。

因為他們是「重合同守信用企業」,所以,他們的產品肯定是好的?

因為他們是「重合同守信用企業」,所以,如果產品有問題也肯定不是他們的問題?

因為他們是「重合同守信用企業」,所以,就算產品有問題,客戶也應該從找船公司的,從貨運公司,或是從他自己公司找原因,反正不是他們的原因?

林瑤頭一回聽說,「重合同守信用企業」這塊招牌還能這麼用!

還真是讓人大開眼界……

「我當然相信貴公司,要不然,我都沒有必要再給您打這個電話了。」林瑤順著他的話,說道:「那麼作為『重合同守信用企業』,你們遇到類似問題一般會怎麼解決?」

這算是反將一軍了。

莊先生的語氣稍稍弱了些,問道:「那客戶的意思究竟是怎麼樣?」

林瑤正色道:「我問過客戶的意見,他

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