司已经成功地生产了5款第一流的商用喷气式飞机(波音7 0 7、7 2 7、7 3 7、7
4 7和波音7 5 7),继而无可争议地成为全世界商用飞机领域最卓越的公司。直
到2 0世纪末,波音公司的霸主地位才受到严重挑战,那是由于名为空中客车的
政府财团的出现。
这就是关键所在:波音公司的宏伟目标,尽管庞大且大胆,却并不是什么随
随便便的目标。它是在三环范围内的有意义的目标。波音公司的决策人冷静客观
地认识到:(1)公司虽然并未涉足过商用飞机市场,但是有可能成为最好的制造
商;(2)增加每架机型的利润,这种转移会大大提高波音的经济效益;(3)波音
人对这一主意兴致高昂。波音公司在这一历史紧要关头,凭着理解而不是虚张声
势采取行动,这是它成为持久卓越公司的一个重要原因。
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波音公司的例子强调了这样一点:要保持长久不衰,一方面,要在三环中平
衡自己的位置;另一方面,随时准备改变三环的具体表现形式。波音公司在1 9 5
2年并未脱离三环或放弃自己的核心意识,而是创造了一个激动人心的新的宏伟
目标,并且调整了自己的刺猬理念,将生产商用飞机融入发展进程中。
三环/宏伟目标的框架,有力地展现了两次研究中观点的关联之处。我想在
此向你推荐:这一框架是你在自己的组织中创建关联的实用工具。然而单一的框
架,并不能使你的公司变得卓越并保持长盛不衰。创建一家卓越的公司需要包含
两次研究中的关键理念,将其融会贯通,并且能够持之以恒地去实践这些理念。
而且,如果你舍弃主要观点中任何一个的话,你的组织都将不可避免会走下
坡路,最终陷入平庸。切记:成为卓越远比维持卓越容易得多。最后,就是要融
会贯通地去运用这两次研究,一方以另一方为基础,为营造持久的卓越创造最佳
契机。
为什么要实现卓越
一次,我给来自斯坦福的以前的一群学生举办研讨会。间息时,一位学生眉
头紧锁,他过来对我说:“或许是我不够有野心吧!可我真的不想拥有一家大公
司,难道这也有错吗?”“一点也不,”我回答说,“优秀和卓越与否并不能看规
模大小。”于是我给他讲起了希纳·西曼托的故事。我的研究室就在他经营的大
楼里,他创造的是一个真正卓越的机构。1 8 9 2年,那里还只是一座陈旧的红砖
砌成的教学楼,如今却已是焕然一新,对装饰细节和整体风格的充分顾及使它几
近完美。结果,这座大楼吸引了博尔德市最引人注意的那群人,为当地其他建筑
设定了一个标准,并且使单位面积的地皮实现了利润最大化。因为这一切,他的
小企业是我家乡真正意义上的卓越机构。西曼托从未按照规模来定义卓越,他也
没有理由去那样做。
他停顿了片刻,说:“好吧!我接受这一点,我无需为了拥有一家卓越的公
司而去建一家大公司。但即便如此,我为何偏要去建一家卓越的公司呢?如果我
只想获得成功,那又怎样?”
这个问题令我顿时哑口无言。这并非出自一个懒惰的人之口。他年轻时便已
建立了自己的事业,后来念完了法学院,研究生毕业后成为一