的语音服务助手小艺,我的主人想让我咨询一下有为平板t3系列的售后政策,我们的通话会被录音,以供我的主人事后查阅,所以你同意进行接下来的对话吗?”
显然这是没经过演练的,因为小艺的回话直接让对面的客服懵了……
“额……啊……那个您好……您刚刚说您是10手机语音服务助手?”
“是的呢,亲爱的人工客服zxxxxxx。”
“哦,那个……您好,那请您先描述一下我们的产品是出现了什么问题好吗?”
“好的,这是一款在有为商城直接订购的有为平板电脑t3,交易号:xxxxxxxxx,平板序列号为:xzzzzzzzz,购买日期为:2017年10月10日,收获日期为2017年10月11日。目前出现的问题是因为使用不慎,造成了屏幕不可修复性的永久损坏,我的主人希望了解一下这种情况如何进行售后。”
“请稍等……哦,我查到了这台产品的信息,因为查询到您在订购平板时购买了碎屏险,可以在一年内免费享受一次屏幕更换服务。您可以选择将平板邮寄回指定的售后点进行更换,也可以选择在有为授权的线下门店进行免费更换,如果方便的话,您可以告诉我在哪座城市,我会以短信的形式将邮寄地址跟授权线下门店发送给您。”
“好的,我的主人目前在明珠市东方体育中心附近。”
“嗯,请问就信息就发送给您现在正在通话的这个号码可以吗?”
“当然,麻烦您了呢。”
几乎同一时间,大屏幕上显示手机收到了短信……
“等会您将会收到短信。”
“已经收到了,谢谢,我会尽快将信息推送给主人的。”
“额,那个,你真的是有为手机自带的语音助手?”
“真的呢,如果你也想体验小艺的话,可以第一时间到官网订购哦。”
“哦,谢谢,那么您还有什么需要帮助的吗?”
“没有了呢!”
“那个,我也不知道行不行,但如果可以的话,你能不能对我的服务做出一个评价?”
“当然,你的服务值得五星好评,不过我需要在汇报了之后听取主人的意见哦。”
“好的,谢谢,再见。”
“再见,亲!”
……
电话终于挂断,参加发布会的台下众人依然处于懵逼状态。
所以……刚刚到底发生了什么?
这也还好就是选择了人工客服,如果是现在正在流行的机器客服,天知道两个机器智能能擦出什么样的火花。不过话又说回来,大概率会是10的小艺嫌弃那些所谓的智能客服太傻吧?
大家说好了一起智商一点五,结果你突然飙到一百五?
至于网络上,观看直播的弹幕这一刻彻底爆炸了。
“手机里藏了个萌妹纸,鉴定完毕!”
“为什么要推给我?这特么是我这种穷屌丝应该看到的内容吗?”
“我觉得10是真的可以用那句宣传词了,买手机送女友。”
“没啥别的意思,兄弟们,我就想问问,如果买了10,平日里用来看日岛爱情片的次数多了,我的手机会不会嫌弃我?万一被嫌弃了,这玩意儿特么会罢工吗?”
“那些纯洁的人还在弹幕上提问的时候,真正的lsp已经在脑海中浮现出最少一千个从未出现过的玩机技巧!”
“看了眼手里的苹果8 ps,突然就感觉不香了。实话实说,跟10的小艺比起来,siri简直就是个智障!”
“同后悔,早知道上个月不该着急了,加价1000购买苹果8的我哭晕在厕所里。”