问题：解决这些问题的基本步骤都是一样的，只是有些方法是其他一些的精细版本。但无论是家常的问题抑或复杂的问题，答案并非你从中获得的唯一回报，甚至也不是其中最大的回报。经常，我们会从准备问题的过程中，在简化问题的必须步骤中，获得最丰富的回报。我们是在这一工作的过程之中，对问题的性质有了真正的见地。这样的见地意义重大深远，无论对作为个人的还是对作为社会的
我们来说，都是如此。
———选自《想》，纽约世博会IBM展馆演示节目
对伊姆斯来说，解决问题这一工作本身，就是当代文明问题
的答案之一。他解决问题的工作不仅带来美和秩序，也是建立了针对未来的唯一乐观方法。他目前正在忙于“先行计划”，他觉得
这个任务很重要，因为：
你必须教会孩子们，让他们对并非立即就对他们有好处的事件和物件心存真正的敬意。只有这样，人才能迅速地估计出他的下一步。无论是在贫民区还是在阿帕拉契，孩子们从小就只看重那些立即能给他们带来好处的事情，那样的话根本不可能步入正轨，因为你不知道下一个问题会是什么。
伊姆斯不会陷入纵览全局的绝望之中，并非因为那是不合理的，而是因为那对解决问题无济于事。“视角不能放得�