当苏画来到范林实验室，看见一个四十多岁的老师，正眉头紧锁，一脸怒气地盯着那台出事的离心机，旁边的学生低着头，心惊胆战地站着。那个发火的人，必定就是范林，她走上前去，微笑着自我介绍：“范老师您好，我是br的中部销售经理苏画。”
范林的眼神，落在苏画脸上，没有松一口气，反而更加恼火。br居然派这么年轻的一个女孩子来搪塞他，什么销售经理？不过是个业务员！
“你们的仪器质量怎么这么差？买了还不到一年，就出这么大事故！”盛怒之下，范林的口气十分恶劣。
苏画的笑容，仍然保持平静而温和：“请问一下，出事前操作离心机的是哪位？”
有个男孩子，战战兢兢地抬起头，看了苏画一眼，又迅速低下头去：“是我。”
“你在安装转头的时候，是垂直放下去的吗？有没有听见轻微的〃咔〃的一声？之后有没有用手转动一下，看看是否能平衡转动？”苏画问他。
男孩子嗫嚅着说：“我……好像是直着放下去的，后来……后来我用手往上拔了一下……也没有动，所以我想……是安好了的。“
一旁的范林已经不耐烦：“现在问这些还有什么用，你说怎么解决问题吧！“
苏画只是笑了笑：“即使不是垂直放置，只要转头和转轴卡住，也是拔不动的。如果转头没有安好，在高速离心的时候，是很有可能被甩离转轴的。至于说离心机的盖子打不开，大概是转头打坏了盖子上的传感器造成的。“
也就是说，这次事故，完全是有由人为操作不当造成的。这句话苏画没有说出来，但是范林心里已经明白了，他的气势低了下去。
苏画伸手到离心机的右侧底面，按下应急开关，显示屏闪了闪，顶盖缓缓打开。
苏画拿起损坏的转头，仔细检查，然后指着底盘上细密的铁屑：“你们看，正常使用的情况下，是不会有铁屑的。正是因为转头和转轴结合不好，才会发生剧烈摩擦，产生这么多铁屑。“
她的手指又抚上转轴上凌乱的痕迹：“这就是转头飞出去的时候留下的，现在转轴本身也已经打歪了。”
事实摆在眼前，范林再无话可说。
苏画并没有得理不饶人，只是低头仔细检查仪器损坏的状况。
这时，姜工的声音在门口响起：“苏经理，不好意思，我来晚了。”
苏画回头，深深地看了他一眼，然后转头对周围的师生笑了笑：“我们的维修工程师来了，他会妥善处理故障的。”
姜工的眼底，有一丝愧色。他检查之后的结论，和苏画一致：因为转头安装不当，造成飞离的转头打坏了顶盖上的传感器，并损坏了转轴。
苏画只是微微一笑：“那你打电话给总部报需要更换的配件吧。”
站在一边的范林，有些担心，传感器恐怕不便宜，再加上维修的费用……
他已经不好意思提一年保修的事情，因为这属于人为事故。
苏画看出他的担忧，却不动声色。填完事故报告，说三天之后带着配件来维修，让范林签字。
范林想说什么，终究没说，只是狠狠瞪了那个肇事的学生一眼。
苏画看见了，温和地给在场的学生又讲解了一边离心机使用过程中的注意事项，才带着姜工告辞
走出了学院的大门，姜工犹豫了一会，想要解释：“苏经理，我今天……“
苏画摆了摆手，眼睛看着前方笑了笑：“来了就好，你要记住，我们才是一个团队，br的团队！“
“团队“两个字，她说得很重，姜工低下了头。
他知道，今天即使他不来，苏画自己也同样可以处理这个事故，然后直接打电话让总