通讯、管理、控制及自动化。在货代行业，由于其操作的特殊性，必须以最快的速度，去纠正错误，并在规定的时效内，准确迅速地完成服务全过程，否则后果将不堪设想。在操作线上，又按PDCA（计划、实施、检查、处理）大循环套小循环原理，制订了质量控制计划和各环节的作业指导书，操作人员严格按作业指导书进行操作。为尽可能把质量问题消除在萌芽态，我们在主要的操作点，设置了服务质量监查系统和信息反馈系统，由质管部对服务全过程实施每天、每小时地监查。对监查结果进行记录并计数，对监查中发现的不正常的情况，立即制订纠正和预防措施，再实施跟踪处理。
我司规定，对客户任何的意见和投诉，系统质管部倾力予以调查处理，并做到在24小时之内，给客户一个满意的处理结果。通过我们长期来一步一个脚印的扎实工作，通过每一个大小循环的不断推动，我们的质量体系得到了完善，我们的服务质量和服务信誉也不断地迈上新的台阶。
卓越的科技
锦海捷亚的成功得益于一贯坚持的科技领先方针，锦海捷亚于1995年投入
使用自行开发的信息管理系统和电子商务平台。 它们的开通标志着公司管理层目光深远；致力于百尺竿头、更进一步，为公司的可持续发展，积蓄新的原动力，以最大程度地满足客户日益变化的需求。
锦海捷亚的电子商务网络是按照货物操作及管理要求来开发的电子商务平台。它的信息技术能够支持该系统提供汇率查询、承运情况、仓储信息、分拨信息、行程跟踪、单证流程、海关政策及清关状态，会计报告及说明、项目报价等查询及操作功能。客户足不出户就能通过我们的服务平台直接从网上进行定舱委托和实时查询。
锦海捷亚拥有一支高素质的IT专业人才队伍，使得锦海捷亚的信息技术始终处于业内的领先地位。锦海捷亚是国内最早实现与海关EDI联网的货运企业，这大大地提高了通关的效率，降低了操作的时间和成本；为我司提供的交易平台，实现了与APL； PNONEDLLOYD； CMA，MSC，HAPAGLLOYD，MAERSK等十三家船公司的电子定舱，加快了定舱速度，提高了定舱的成功率；先进的Web…GIS/GPS信息服务方式，使我们的服务又更上了一个台阶， 在Internet上为客户提供了货物实时查询服务。 。。
主体业务
空运：
提供进出口清关、转关、商检、卫检、动植物检、报验手续、机场地面操作及空运和陆运监管运输服务； 提供货物包装； 仓储； 分拨服务。空运出口6500吨/月平均； 空运进口2200吨/月平均在30多家中外航空公司的航线中确立了主导地位。
相继被东航，国航，UPS，维珍； 港龙；法航； 荷航； 意航评为最佳销售代理。
成功案例
1．上海重点工程……磁悬浮工程的空运唯一承运人
2．华东地区高新科技企业—美国AMD超微半导体项目承运人
海运
提供订舱、租船、报关、堆场装箱、产地装箱、商检、动植物检、仓储及地面运输服务。提供整箱货、拼箱货、散杂货、超限货、鲜活、冷藏、化工品运输服务。提供相关的货物拆箱、清关、提货、送货等门到门服务。
月平均箱量7000TEU；拼箱超过6000CBM整箱进出口；门到门服务量以每年两位数的速度递增拼箱及海空联运业务以欧美日本及东南亚为依托； 以航线广；密度高； 运价廉； 运输安全迅速受到好评。 在9区、10区、16区均设有办公室，在上海航交所设有自己的报关部，同时在上海的每一个港口拥有集装箱堆场和仓库