除了为数不多的几个老板,她留在人们口中的只有不专业的嘴脸。
但是我换过这么多行业,接触过那么多人,只遇到过两个无法理喻的同事,可以想见,至少99%的人还是可以想办法相处的。
关键问题来了—怎样才能施展自己的才华。单靠个人的力量远远不够。如今已经绝少有仅凭一己之力就能够完成的工作了。小到复印打字,大到策划沟通,你都需要别人的支持才能完成一项项属于自己的任务。于是,和同事搞好关系,赢得他们的支持,将使你的工作事半功倍。
跟同事相处,除了前面提到的谦虚好问之外,我个人认为还需要注意这样几个方面:
了解每个人不同的性格,选择不同的应对方法
每个人都有不同的性格。同那些性格耿直、爽快的人交往倒不难。因为他们直爽,对于不喜欢的事情会直接说出来,便于我们调整。可对于一些内向、敏感的同事,交往起来就不那么简单了。你很难看透他们的心思,一不留神触动了“雷区”,就可能引得对方忌恨。到时候你说不定吃了大亏都还不知道是谁给你下的套。
一般来说,同事中比较令人头疼的性格大概有这样几种:表里不一、溜须拍马、充愣装傻。
对待表里不一的人,最好的方法就是随时提醒自己,无论对方许下的诺言多么诱人,也必须保持怀疑。明知对方在开“空头支票”时,也不必强加指责,否则可能激化双方的矛盾。你只需要明确地告知对方:他的话已经对你失去了可信度便可。如果由于工作需要必须要求对方完成某项任务时,不要相信口头承诺,而是让他在工作交接上签字,或者作出书面承诺,以免为自己留下后患。养成任何东西都留下白纸黑字的习惯,保留所有与工作有关的信件、电子邮件、短信等等。
溜须拍马的人总是让人不太喜欢的。可要知道,他毕竟是你的同事,每天都会同在一个办公室之中。纵然不喜欢对方,也不必把心里话都写在脸上。免得对方记恨在心,在上司面前给你“穿小鞋”。见面一笑,打个招呼,对你而言并无损失。君子之交淡如水,和气一些总是没错的。当他们在老板面前阿谀奉承,好话说尽的时候,你可以使劲掐自己的大腿告诉自己:当耳边风吧,千万不要往心里去。
最难缠的大概就是充愣装傻型的同事了。他们的特点就是特别“谦虚”,总是想方设法地让别人认为自己什么都不懂,从而充分发挥他人的“作用”,推卸本属于自己的工作。千万不要小瞧了这类“扮猪吃老虎”的人。你帮他做事,事情办好了,功劳是他的;事情办砸了,黑锅你来背。帮忙可以,一次两次都没问题,若是对方为了减轻自己的负担推卸责任,你也不必太过仁慈。对于这种同事的请求,最好的方法就是用工作来推脱:“不好意思,我这会儿比较忙。明天?明天要整理资料,没空!后天?约了客户��”一次次回绝之后,相信他们会知趣地走开。
有了矛盾及时处理
同事之间因为工作或者处事态度上的差异产生矛盾很正常。不过这些矛盾的危害性却是巨大的。有的时候,一个小小的误会、摩擦如果不及时解决,可能会逐步演化成为尖锐的对立,让我们的工作举步维艰。
学会发现问题、面对问题、解决问题是非常关键的。而沟通在整个过程中起到了决定性作用。
星期三第四课 没有处不好的同事(2)
解决矛盾的方法有很多,但是无论怎样,都需要把握两个原则。
其一,及时解决。
有了矛盾,一定不要拖延。最好在48小时内同对方协调解决。否则时间太久了,反倒不知如何开口去说了。结果只好匆匆了事,进而日积月累,形成大的矛盾。
脑袋灵光一点,问题出现的时刻,