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第119部分 (1 / 4)

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如果刘少华知道,李月竟然因为自己心里没底而感觉心里好受多了,估计会郁闷死的,不过,他跟李月说完后,心里却突然感觉轻松了好多,而李月这个时候望着刘少华,两眼冒着jīng光,轻轻说道。“其实我对你相当信任,比你自己还信任,我只知道,如果你真的失败,那么估计以后没有人做生意能够成功。”

听得李月这么高度的评价,将刘少华自己也给夸蒙了,显然不明白,李月给自己这么高的评介,同时心里也有着一丝小得意,毕竟这是一个女孩夸自己的,这一刻,刘少华望着李月突然说道。“跟我一起工作。以后我敢保证你绝对能够站在最尖端。”

刘少华一脸淡然的说话,再次恢复了其本xìng,这一刻,刘少华突然感觉自己像一个神棍,好似在忽悠着人的加入,不过李月却依旧相信,于是一脸兴奋的说道。“我愿意加入,而且我相信你一定可以带着我创造奇迹。”

听得李月如此信任自己的话,刘少华倒感觉到不好意思了,脸sè罕见的红了一下,接着笑着开口说道。“跟你这么一说,我突然感觉又自信了好多。而且等开张,我相信公司一定会做出不一样的规模,让所有人都仰望。”

刘少华有这个自信,现在设计团队有了,燕雨霞能力有目共睹,再加上自己的一些经营模式,如果连这个都无法将公司给做大,做强,那么,刘少华只能说自己点背了,不过现在却不是说这个的时候。

李月望着刘少华,问道了一个问题。“我当客服经理,一般需要注意什么吗?或者说是我应该做什么呢?”要知道,李月还真没有这方面的经验,上次刘少华也仅仅只是简单说了一下,所以李月想要系统的知道。

最为主要的是,李月也是啥也不懂装修,她感觉自己这样的当客服经理,估计会不行,于是也将自己的担忧给说了出来,而刘少华却是哈哈一笑,挥不在意的说道。“你说的这个情完全不存在,那怕你不懂装修,也能够将客服做好、”

说到这里,接着停顿了一下,继续说道。“其实你要做的事情很简单,客户进店之后,你需要询问一下,需要装修不?那个小区的,多大面积的。这都是你需要问的,而且还要给客户倒水。”

李月微微点头,然后问道。“只需要问这个吗?还有没有别的注意的?”

望着李月认真的神sè,刘少华心中也是微微点头,只要肯学,这个比什么都强,于是再次说道。“当客户进店好,你只需要问这么多就行。问完之后,你直接找设计部经理,告诉她情况,让她谈单。接下来你需要做的是,继续做回前台,同时将客户登记表拿出来。从而使客户走的时候,登记一下。”

说到这里,李月也是一个个的点头,在心里全都记下了,而刘少华继续说道。“你要记住,客户走的时候,你要问一下,是通过哪种途径知道我们公司的。毕竟有的是业务的单子,有的不是。这个一定要问明白。”

李月微微点头,他也自然明白,有的是市场部拉回来的,有的则是自动进店,所以需要问清,这样也不会将来有什么不明了的,更方面于确认单子。然后问道。“除了这些,然后呢?”

刘少华继续说道。“假如客户签了单子,你需要每周打电话,询问一下,看客户对公司有什么不满意的不,看客户对工地有什么不满意的不?这个叫电话回访,这个你需要注意,也很重要。”

李月点头点下了,最后刘少华笑着说道。“其实也没有太多,你上班后,基本上就懂了,总之一点,对客户一定要礼貌,有很多客户,有不讲理的,也有霸道的,更有胡搅蛮缠的,对于这些客户,都要一视同仁,无论他们多么的不礼貌,我们都要微笑应对。”

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