“鸡蛋是好 的”
回应 （6） “ 你喜欢早餐吃鸡 蛋，一定有原因，可以与我分享吗
？”—一
你让他看到你对他的接纳、
尊重与信赖。这个对话方向可以让你找出对
方
立场的盲点或者谬误之处，更容易引导他改变立场。
回应 （7） “早餐应 该 吃得好，所以你吃鸡蛋。是不是 ？”— —把焦点 放
第 63 页 共 81 页
在背后的意义上 （虽然只是你的猜测 ：“早餐应该吃得 好 ”）这样，因为焦
点的层次提升了，便可以达成共同接受的立
餐应该吃得好 ”却是双方一致的 意见。 ）
场。（吃的东西虽然不同， “早
回应 （8） “你喜欢早餐吃鸡蛋 ？”一你只是在复述对方的 话，但是因 为
对方必然回答 “是的 ”，他的内心会产生好像得到认同般的感觉。
这样的回应，并没有显示回应者的立场
（不同意早餐吃鸡 蛋 ），但是 能
够使对方有好的感觉。这样的回应取向是顺着说话
者所说的方向，就是 “先
跟后带 ”的“ 跟”了。然后，你可以跟着再多说几句对方会用
“ 是的 ”来
回应的话，再找出除了 “ 吃鸡蛋 ”外，有些什么双方都能接受的不同选
这样，可以促使其改变自己的立场，发现一些以前忽略了的价值，这有
择。
两
个可能 ： 直接的价值 —原来吃鸡蛋 /粥有刀 l 鲜的好处 ；间接的价值，一 吃
鸡 蛋/粥是小事情，两个人在一起开心谈论才是重要，也可以是找出
的立场，即双方都能接受的立场。
当你在这个时刻没有跟他对立，你就可以找出更多的资料去
论带往更有效果的方向。有了这些资料，你可以引导他注意其他可以给
同样的好处、意义和感觉的选择。这些选择就是问题的解决。
综上所述，良好有效的谈话沟通，需要以下的主动因素 ：
（1） 想 沟通 、在乎对方的存在、建立平等的态度立场，不要
焉” 。
（2） 双方的情绪状态都能支持一次良好的沟通。
（3） 听到对方表明的立场，想一想是否跟自己的一致。假
上给予肯定。
中立
把这次 讨
他
“心不在
如是的，马
（4） 假如对方说的与自己的立场不符，设计几条
“ 跟” 的句子，每一
条都要对方有 “是的 ”的回应，之后再说出自己的看法。
（5）找出对方立场所追求的意义、价值、感觉。从中找出
的内容，给予肯定，表示接受。然后引导对方去找出其他选择。
（6） 假如过程中任何一方有负面情绪出现，以最快、最简
中止谈论，避免造成大的负面经验记忆。然后运用处理情绪的技巧去帮
自己或者对方 （请看第 七部分 ）。
你可以接受
单的方式，
助
（7） 检讨思考，找出可以改善的地
重复这七点。
方 ， 并在适当的时机，再做沟通，
给对方足够的空间
在一份