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第4部分 (2 / 5)

只有你时刻关心与本职工作有关的事、公司的事、客户的事,你才会用心做好。

有一次,一位宝马员工到外地出差,准备到一家宾馆住宿的时候,发现不远的地方停了一辆满是泥土的车。出于职业的本能,他多看了几眼这辆车,结果发现那是一款自己公司生产的宝马。

那么有档次的车却脏成这样,别人看了会不会觉得:看起来宝马的车也不怎么样嘛,如果真那么有档次,车主怎么会那么不爱惜,任由它脏成这样?

于是他立即走过去,挽起袖子开始擦起来,直到车身光亮如新才停下来。

这时,车主正好回来了,一看车子,差点以为自己走错了地方。得知这位义务帮助自己擦车的小伙子竟然是宝马公司的员工时,他既感动又吃惊,不由对宝马公司的服务大加赞叹。

或许很多人会想,又不是自己卖出去的车子,干嘛要多此一举?再说了,就算是自己卖出去的,公司也没有规定要义务帮别人擦车啊。

的确,如果不是出于对产品的热爱、对公司形象的关心,这位员工完全没有必要去做这些事情,但正因为有了这份关心,就会多了一份责任。既然是宝马的一员,那么走到哪里,都要体现出宝马员工最高的素质。

关心还是不关心,所体现的结果是完全不同的。

在《白求恩传》里,记录了这样一段往事:

著名的白求恩医生在抗日战争爆发时,来到了中国担任救治工作。

1938年11月,白求恩领着医疗队到达涞源北面的转岭口,也就是三五九旅旅长王震将军的司令部的所在地。因为战争激烈,伤亡惨重,一连几天,伤员络绎不绝地从前线被送往这里救治。

白求恩早早把手术室准备好了,但当第一批30多名伤员被抬进来的时候,他刚一检查,马上气得脸都白了。

他立即让把所有担架员都叫了进来,然后怒气冲天地冲他们说道:“这些伤员从火线到这儿路上已经走了三天。自从团部的军医给他们上过药以后,他们中间没有一个人得到任何的照顾。为什么?为什么连一条绷带也没有换过?难道你们以为你们的任务就只是把这些伤员抬了来,好像他们是行李似的吗?你们是医务工作人员,不是骡子!”

看到白求恩发这么大的脾气,大家都吓坏了,其中有一个人小声解释说,路上没有休息站,也没有救护队……

白求恩立即说:

“这不成为理由!没有休息站,就应该临地凑几个出来。没有绷带,就应该用你们身上的衬衫。”

白求恩随后就安排了通讯员把王震旅长找来,谈到了伤员一连三天无人照料的情况。指出那些本来可以避免的感染,那些没有及时治疗的轻伤,以及两名由于用止血器后欠照料而生了坏疽的伤员。

经过商讨之后,决定在前线与后方之间的村子里将设立一系列的救护站。站上有卫生工作人员和器械给向后方运送的伤员进行初步治疗。 txt小说上传分享

第四章 用手做只能保证“做了”,用心做才能保证“做好”(2)

这样一来,就大大减少了死亡率。

为什么一连三天,担架员都没有想到过要照顾一下伤员,只是像运送行李一样把伤员送到救护站?而没想过伤员会不会疼痛?要不要包扎?会不会感染?

因为他们没有真正把自己的心和伤员连起来,做到感同身受,自然就没有那份责任感,甚至还会找理由给自己开脱。

而白求恩医生则恰恰相反,他把所有的心思都扑在了病人身上,一切的都从怎么样对病人的救治有利出发,自然就会有强烈的责任感。

有了这种责任感,那么就会想一切的办法,就像他说的那样,没有休息站,就临时凑几个出来,

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