電話掛斷後，林瑤忽然想起來一個重要的問題。
蔣明淑說她是公司里搞活動，抽獎抽到的情人節溫泉雙人游。
也就是說，到時去溫泉的應該還有奧蘭多的其他人，她去合適嗎？
想到奧蘭多，她不禁想起了已經一年不見的某人，心霎時揪起……
林瑤呼出一口濁氣，起身去了廚房。
她剛坐下來，正準備吃晚飯時，她的手機響了，是文先生。
林瑤幾乎每天都可以收到文先生公司里發過來的新訂單和詢價單。
這幾天因為考試的關係，林瑤每天早出晚歸，工作進度多少受了些影響。
文先生這個時候打電話過來，想必是有什麼急事吧？
林瑤趕緊放下碗筷，接起了電話，「您好，文先生！」
文先生開門見山道：「小林，我遇到了一個問題，需要你幫個忙，可以嗎？」
這樣的問題，文先生一個月前也問過，不過他那時的語氣很輕鬆，現在卻不同。
林瑤並沒有遲疑，「不如您先和我說說，是什麼樣的問題，看我能不能處理得來？」
文先生的聲音帶著焦急，「是這樣，去年我跟一家工廠採購的產品出現了質量問題。我去年就向他們提出了投訴，到現在都還沒有給我一個答覆。
這幾天他們連我的電話都不接，你能幫我處理這件事嗎？」
林瑤問道：「那您能告訴我是什麼樣的質量問題嗎？」
文先生大約是真急了，脫口而出，「這些產品應該做成平平的，我收到貨後發現他們做成了彎彎的，這樣的產品我無法使用，可是他們就是不承認有問題！」
林瑤愣了兩秒，平平的，彎彎的……
根據文先生的口頭描述，林瑤還真聽不出來到底是什麼樣的質量問題。
總不可能連形狀都做會錯吧？
林瑤想了想，問道：「他們出貨前給您寄過樣品嗎？」
「是有寄過。」文先生知道林瑤為什麼會這麼問，他嘆了口氣，「我收到樣品的時候很驚喜，他們的產品看起來很好，和霓虹國的沒有什麼差別，可惜收到貨的時候才發現，根本不能用！
我試著和他們協商這個問題，他們斷然否認產品有問題，還說這個產品，他們賣給好多客戶，從來沒有收到過類似的反饋。
他們說得信誓旦旦，好像和真的一樣，可是我拿他們的產品裝車試過了，裝上去後會有縫隙，起不到密封的作用，也就是不能用！」
林瑤不疾不緩，分析道：「這麼說來，有兩種可能。
第一種可能，他們很有可能已經接到過類似的投訴，並且已經被客戶索賠，所以一聽說您也要投訴，就以為你要讓他們賠錢，所以先一口否定，再不接電話。」
對方有可能像莊先生一樣，根本不關心事實如何，只關心己方利益會不會受損。
「確實有這種可能性。」文先生再次嘆氣，「其實我很想把所有的採購訂單都放在華國做，可惜他們的表現總是讓我失望。」
林瑤繼續分析道：「還有一種可能性就是工廠還在放假，所以沒能及時處理您的投訴。」
文先生詫異道：「我是過年前提出投訴的，現在正月都快過完了，你們那裡的人要放假這麼久？」
林瑤拿起筷子，撈了撈桌上那碗已經坨了的麵條，解釋道：「春節是華國最重要的傳統節日，老百姓非常重視。加上華國幅原遼闊，有些來自內陸地區的工人，來迴路上就要好幾天，所以好多人平常都不回家鄉，過年才回家。
一年只回一次家，肯定會多待些日子。
如果負責這一產品的主要技術人員還沒有回來，所以他們暫時沒法給您一個合理的