俩人说着又走到柜台旁，陈渤让工作人员装了个小份的爆米花，然后递到刘德林面前。
“你尝下。”
刘德林信手捏了一个，填到嘴里，道“潮的？”
“要想保持好口感就不要放太长的时间，你的工作还有太多需要做的。”
刘德林诚惶诚恐的将爆米花放回柜台，当着他的面也不好对服务人员发作，只能先瞪了两眼以示警告。
“我们是做服务行业的，就不能按照老路子去走，你以前在国企工作，那里人浮于事你也是明白的。电影院嘛，最主要的功能就是看电影，只要设施不错，效果好就不错了。如果这么想哪你就完全错误的！”
陈渤说着又把他给拽到观影区，见总经理都陪同，检票员自然不敢阻拦。
“你在这是不是都能听到影厅里的声音？这说明隔音效果还差些，回头在观影区全铺上地毯，不光舒适还能吸收音波。做服务就要从细节着手，我们之所以叫国际影城，那就得提供像国际标准一样的服务。假如你自己就是顾客的话，你又会在意哪些？”
“影厅里就不进去了，但是问题还得跟你说，如果是电影开场之后进去找座位就会非常费劲，做个夜光涂层的号码贴纸在地上是不是就方便多了？另外，大堂回头做一个手机加油站，让等待开场的消费者可以在这里给手机加油，怎么做你就自己想办法，今天说的这些给你一个礼拜时间，而且是所有影院都要按照这个标准来做。”
“陈总，今天听您这一席话，胜读十年书啊。还是您懂得多！”刘德林见他总算是说完了，这才放下心里的石头回道。
“少拍马屁，多用点心！”
陈渤说得这些全都是一些小细节问题，也是以消费者本身的角度去看待问题，一张票80就得有80的道理，不仅仅是一场电影就完事了，你得想办法去推陈出新用各种手段留住消费者，培养她们的好感度乃至以后的依赖度。这和做互联网产品的道理是一致的，就看你是不是用心去做了。
其实影院里还需要一家专门贩售电影周边纪念品的店，但说多了刘德林就未必能吸收得了那么多东西，饭要一口口吃，还得慢慢来。这个消费市场也是需要去慢慢培养的，先把服务细节做好了，积累到充足的客源之后一切就会变得更加简单。
陈渤乘着电梯返回办公室的过程中，接到了一个陌生的来电。
“陈渤，你把我妹妹藏哪里去了？”
“嗯？你是谁？！”
“我是李在榕，你别装傻。”
“你妹啊！！！”陈渤心想，终于有救星了。
“对，是我妹啊。”李在榕显然不明白陈渤话里的含义，而且一本正经地予以肯定。
“我给你一天时间，你要是再不把你妹接回去，明天你就得叫我妹夫了！”陈渤可不怕李在榕，他有把柄呢。
“你敢，我就在燕京，把地址发过来，我立刻赶过去！”
陈渤回到办公室的时候，李允熙正霸占着他的地盘，津津有味地玩着qq堂呢。
“这个游戏挺好玩儿的，就是玩家太少了。”见陈渤进来，李允熙撅着小嘴抱怨道。
“游戏的事情等会说，先说你。”
“我怎么啦？”
“你是不是偷着跑出来的？”陈渤盯着她道。
“怎么……可能，我跟大哥说了的。”李允熙说这话的时候眼睛一直在躲闪，根本不敢直视陈渤。
“李在榕把我告了，说我拐骗未成年少女，这事情搞不好就会闹成国际纠纷，甚至会成为一大丑闻。”陈渤故意将事情说得很严重，吓唬她道。
“什么啊！人家明明就是已经成年了，我都21岁了！”说着还挺起胸脯，扬着下巴一副