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第7部分 (2 / 5)

速,如连珠炮般猛攻对方,虽然可以节省很多说话时间,但是对方却无法掌握主旨。如过分缓慢而有如老牛拖车般,则会导致对方产生烦躁情绪而无法聆听。所以,一个精于谈话者,会适时地按照谈话的必要性,而调整其声调的高低、急缓、强弱、轻重等,并在重点的前后二处,稍停顿以引发对方的注意。

凡事当适可而止。

切忌过分的提高声调或降低声调而失去常态、尤其在面对大众演说之时,更应避免令人不悦的怪声怪调,只需以平常自然的声调,而在重点处,稍微提高音调以提醒听众注意即可。

演讲的细节。

措词需以达到沟通为前提,切莫标新立异地使用一些新潮的俚语或太过艰涩的专有名词。同时,需注意发音,速度稍微放慢一些,即可使字词的发音较为清晰正确。如果演说途中,发生念错音的情况,勿张皇失措,亦无需反复纠正,纵使产生错误,但是随着演说的进展,听者自然会遗忘。切忌在演说的当时分发各种资料,而应尽量在听众进入会场之前,就预先放置于椅上。

(六)读的细节阅读缓慢会极大降低中层处理文件和了解事件状况的效率,掌握速读术势在必行。培养整句阅读的习惯,有意识地再做一次凝视,尽量将更多的文字群置放在眼下。培养默读的习惯,绝不发声阅读。下定决心,摒弃再次阅读的念头与习惯。只要学会速读术,自可提高效率而节约时间,而将这些时间运用在各种工作之处理上,速读术可谓“时间创造术”与“时间点金术”。

(七)写的细节书写方式与口头谈话方式相差颇巨,谈话一旦说出则瞬间即可消逝得无影无踪,毫无根据可寻。反之,书写方式则否,非但不至于瞬间消逝,且有永久保留之可能。就因为有文字记录的存在与留传,方能使人不断地回顾自己的成长历程。当然,并不要求达到职业作家般“文思泉涌”、“含英咀华”的水准,但至少需达到“文从字顺”的水准。文章简明扼要是最重要的一项原则,拉拉杂杂、漫天乱盖、不着重点的方式,对写者与阅者而言,均是时间上的浪费。

在日常工作中,收发邮件、撰写汇报、发送短信都要运用到“写”。

值得一提的是,短信最好不要采取群发的方式,尤其是表达感谢、询问意见的时候。邮件则要注意排版的可观阅性,字体稍大,格式严谨为上。无论哪种书面形式,但凡涉及有关领导的姓名,一定要再三校对,别出差错。下面系统地介绍“写”的必要细节。

提笔前要斟酌。

首先应“达意”。传达信息给对方,务必予对方良好的第一印象,如此,方能使传达更具效果。其次要“简明”。切记现在是分秒比争的工作社会,时间就是金钱,无论对方是自己的上司、同事、往来客户、业者或部属,均需珍视其时间。最后须“条理”。表达方式应尽量避免招致对方的误解,只要能正确地沟通,即可解除此种顾忌。在书写之前,要将其内容简洁地加以整理。

书写有四个原则。

① 没有事实根据的事情,切莫记录。因为,胡乱记录不经证实的流言,等于默认自己是个不学无术的蠢材。② 在书写之前,应先准备齐全的资料,然后将自己所要提出的内容,经过分析与整理,最后作一安排,有条不紊地加以叙述。③ 文笔尽量简明扼要,避免卖弄文笔或华美繁杂的文采。唯有朴实中恳的文笔,方能博得他人的信赖。

细节决定职场成败(8)

在华丽辞藻的堆砌下,如对方根本不了解,则沟通已失其义,徒劳而无功。④ 善于书写者,其文章必然是简洁、扼要,而有力的。例如,林肯在葛底茨堡的演说稿只有266个字、《十诫》有297个字、《独立宣言》亦仅约1500个字左右。

运用“通告”式的备忘。

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