敲门,领着肖思齐进入总经理办公室。苏睿坐在宽大的老板台后面,对着电脑频频蹙眉。
“你们来啦?坐。”
苏睿绕到会客沙发前面来坐下,深深的叹一口气,再笑笑的看向窦涛。
“有这么苦大仇深吗?”窦涛也笑着,顺便把思齐介绍给他:“这个小女孩是明启的助理,带过来看看情况的。”
苏睿看看肖思齐,点头示意,“网络这边的情况,你们就多辛苦一些,多跟进一下了。”
“应该的。”肖思齐颔首答复,坐的笔直。
“你们刚刚上来,看到门口那些人了吗?”苏睿问。
“看到了。那些人就放他们坐那吗?怎么不报警?”肖思齐回想刚刚看到的场景,七八个青年男女,跟地铁站夜宿的流浪汉一般,在医院门口或坐或卧,墙壁上也被他们拉了黑白横幅,上面写着“杀人偿命,血债血偿,天理何在,还我小儿!”搞不懂为什么医院对这些人放任不管。
“哪是没有报警?他们来的第一天就报警了,这些人就是职业医闹,远远的看着警察来了,收拾东西就溜了,等警察走了又返回来。派出所警力有限,不可能一天到晚盯着,而保安一跟他们交涉就开始打砸闹,影响更加不好,这不是没辙了,只好放着。”
竟是这样无赖的做法!不过也可以理解,毕竟医闹的本质就是泼皮无赖。
对付这种人,肖思齐也是没有办法,只好求助的看向窦涛和苏睿。苏睿则是看向窦涛。
“在其他城市,也出现过类似事件,处理起来是很麻烦,倒也不是没辙。”窦涛果然不负众望,给出了正面的答复,“不过,医院发生这种事,对口碑的影响还会持续很长时间的。医闹好应付,我们要想个招,怎样把后续的影响减少到最小。”
“那倒是。这个月的业绩,我已经做好亏到死的心理准备了,不过希望事情过去,医院能尽快重回正轨。”
“倒也不必这么悲观。医闹无耻,我们可以以其人之道,还治其人之身!”窦涛神秘的说。
“喔?那是什么招?”苏睿好奇的问,肖思齐也看向他。
“他们闹事,主要是看准了民营医院不敢把事情闹大,他们的目标就是想趁机谋取钱财,根本不是为了为患者讨回公道。而我已经调查清楚了,此次事件既不是医疗事故,也不是医院的过失导致患者流产,因此根本不需要畏惧。他们拉横幅,我们也来拉横幅,告诉患者他们就是医闹,也正式向医闹说明,医院不可能赔钱,既然看不到赚钱的希望,相信他们很快就会撤退的。”
苏睿恍然:“这倒是个好办法!我竟然没想到,小媳妇做久了,都不会为自己伸冤了。”
三人都是相视一笑。这话说的有趣,却一语道尽了民营医院经营者在夹缝中求生存的无奈,堂堂的连锁医院总经理,竟然连处理小小一闹的问题,都是顾忌重重,不敢轻易维护自己的合法权益,这到底是个什么世界啊!
肖思齐怀着这样的心事回到公司。接触到自己当初想要了解的所谓□□越多,心情却一天比一天沉重。
确认好了公关部的处理方案,肖思齐这边提供思路,网络部也同步推出主题为“还我医者尊严、拒绝医闹”的专题策划,S市如意妇产科医院在官方网站、微博等平台,对事情的始末向网友做了详实的交代,这件事也总算是找到了解决之道。负面影响当然是会有,但是民营医院想要长足发展,还是不能把自己推到风口浪尖上,只要低调的吞下这些苦果,自己慢慢消化,再不在媒体上讨论此事了。
圆满处理了此事,君明启没有直接参与,不过也算放下了心里的大石。这天便邀思齐及公关部的同事晚上聚餐,以示庆祝。
年龄相仿的年轻人们,吃一顿饭喝几杯酒,加上平