笑道：“医疗纠纷有什么好紧张的？开门行医，哪有满意率百分百的医院啊？这社会，哪家医院没有过医疗纠纷啊！”
“可这一次不一样，小君，患者家属把我们医院的呼吸肿瘤科给砸了，还把皮医生给扣押了，说是要给患者陪葬。”
“靠！凭什么呀！”朱小君非但没有紧张，反而更加放松了：“宫琳，这事你别着急上火，你再怎么着急上火也解决不了问题，这边有我呢，我这就赶去华海医院。”
宫琳明显地松了口气：“嗯，我们几个已经在路上了，大概两个小时就能赶到……小君，有你在我就放心了！”
放下了宫琳的电话，朱小君从包里拿出了一张信用卡，拍到了黄莺的手上。
“透支额度是三万，密码你身份证的后六位，我不能陪着你了，你今天的任务就是刷爆这张卡，任务完不成，晚上不要回来见我。”
黄莺咬了咬嘴唇，忍住了没说话，乖乖地收起了那张信用卡。
出租车快要到达彭州最大的商场的时候，黄莺突然问了一句：“朱大哥，你怎么知道我身份证号码的？”
朱小君笑着刮了下黄莺的鼻子：“小样，当初找你买房子的时候，你不是在合同上也填写了自己的身份证号码了么？”
黄莺不好意思地低下了头偷笑。刚好这时车子停在了商场门口，黄莺咯咯咯笑着下了车，还冲着朱小君扮了个鬼脸。
朱小君连忙摇下车窗，追着黄莺叮嘱了一句：“晚上等我电话，要是等不来，你就直接回酒店，吃饭干啥的，直接刷房卡。”
把黄莺安排妥当了，朱小君就着刚才那辆车，调了个头，来到了华海医院。
此刻的华海医院已经混乱的像个菜市场了。
朱小君并没有着急赶去漩涡中心，而是随便扎了个人堆，且听一听众人的八卦都是在如何议论这件事。
在跟宫琳通电话的时候，朱小君便想过顺便了解一下事件的基本情况，但转念一想，即便宫琳能做到最大限度地客观描述，但难保底下人在向她汇报的时候就不夹杂了主观情绪。角度立场不同，对事情的理解看法也就不同，落到了对事件的描述上，自然就会有很大的出入。
而那些围观看热闹的人们就不一样了，他们中有的是站在患者角度抱着仇恨医院的，有的是站在医院角度反感那些医疗闹事的，更有的是老子没立场，老子就是打酱油看热闹的。
那么，这些人口中的八卦就会有千差万别，若是想了解事情的真相，那么不妨把这些八卦新闻的共同点找出来，赞成者和反对者都认同的点，想必其真实性一定不会低了。
等了解充分了之后，再去听听当事双方的描述，那么，距离真相也就很近了。
这个技巧是p&g的培训师章航在做客户分析技巧时讲到的，朱小君此刻灵活应用到了危机处理上，你还别说，效果真不赖。
不过半个来小时，朱小君便弄清楚了此次事件的一个大概。
患者是一个年近古稀的男性老人，二十年前就罹患了老慢支肺气肿等肺部慢性病，因为就住在华海医院的附近，所以，当华海医院开业后，这老头变成了华海医院的一名老病人。
昨晚上大概十点多，老头在家里突然发生了呼吸不畅、憋气等症状，硬撑着给孩子们打了电话，等孩子们赶到的时候，老头已经快不行了。
等到孩子们七手八脚把老头弄到了华海医院的呼吸肿瘤科的时候，已经是深夜十一点多了。当晚值夜班的皮医生已经进了值班室休息去了。
夜班护士见来了急诊病人，第一反应是去值班室叫皮医生，皮医生出来后，检查一下病人情况，然后摊了摊双手，告诉了老头的家人，老头已经不行了。
老头的那几个家人当