应对。
显而易见,任天堂花费大量金钱和精力,在媒体上做新游戏主机的广告,做《3D超级玛丽》的宣传,吸引过来那些尝鲜的或者是有意购买新游戏主机的顾客后,最终却没有留下这批潜在客户的能力。
相反,他们是在替几乎零投入的世嘉做嫁衣,这些顾客大部分都出门左拐跑到世嘉店里,给竞争对手带来不少成交量,这才是最让任天堂员工们郁闷的事情,让他们气的饭都吃不下,听见顾客说“我们再考虑考虑”或者是“先看看吧”这些搪塞之语时,他们连杀人的心都有!
“呀!社长您来了!”
“社长您好!”
迎宾大门口走进来一位矍铄的老人,西装革履,头顶圆顶黑色礼帽,戴着茶色眼镜,手持绅士手杖,进门后环顾一周,表情严肃,气场强大。
店长连忙笑脸迎接上去,扶着山内溥,将他迎到大厅内。
山内溥一路上与选购咨询的顾客点头微笑致意,时不时停下来倾听顾客们的心声和需求,顺便推荐他们购买合适的商品。
他的谦逊与风度让不少普通顾客惊讶且感动,不看僧面看佛面,任天堂总裁亲自推荐的游戏,不买那是不给老人家面子,不少顾客慷慨解囊,即便是4万多日元的N64,掏钱也爽快,一套主机加游戏买齐全,再付一部分消费税,6万日元就这么没了……
这一段时间成交量的增加,让店员们暗喜雀跃,亚美子更是站在门口,详细记录着这一组数据,他们的顾客成交转化率终于有了提升!
山内溥注意到这个小姑娘,来到店长办公室后,示意将亚美子带进来。
他看着她手里的笔记本,和蔼地问道:“小姑娘,你在记载一些什么?”
亚美子当然是紧张激动,根本没有想过后果,她将笔记本恭恭敬敬地交给山内溥,让站在一旁的店长暗自叫苦。
这可是不能让社长看到的东西,这种私下记录的数据,准确度不高,没有权威性,许多都是臆想和推测,并不能作为完整的证据。
山内溥对这组数据起了疑心,他努力克制着情绪,沉声问道:“这些数字都是什么意义?”
店长拼命使眼色示意亚美子不说实话,可是在社长与店长之间,亚美子还是选择了前者,她根本就没有看到店长的眼色,对山内溥如实说了出来。
只是,谁都没有想到,这一段解释,让山内溥原本就被积郁堆满的心脏,受到的冲击更重,他听完这段解释,一句话都没有说,而是拄着手杖,走到店里靠近橱窗的休息区,出神地看着外面,看着世嘉旗舰店方向。
店内热火朝天的介绍和选购,进进出出的顾客,充斥于耳的欢迎光临和谢谢惠顾,似乎都无法影响到这位老人。
只有亚美子一脸紧张地跟在他身边,解释她是如何分辨哪些顾客是从世嘉过来,哪些顾客是从任天堂出去,哪些顾客只是闲逛,是没有购买计划的路人。
山内溥就这样静静地坐着,在亚美子的提示下,观察了接近半个小时,谁都没敢打扰他。
半个小时后,也许是确定了亚美子推断的真实性,山内溥慢慢站起来,推开门走到街上,他的司机兼保健医生正守在门口,跟在他三步之外,两人慢慢地向世嘉旗舰店方向走去。
见社长离开,店长连忙小跑到亚美子身边,低声责怪道:“你怎么什么都说了?这些都是不利的消息,你怎么能对社长说这些?”
亚美子还是小姑娘不懂事,委屈道:“正是因为出了问题,所以我们才要想方设法去改正错误,努力提高呀!社长的经验远比我们丰富,难道我们要隐瞒这些吗?”
道理没错,但这种方式不对,店长不知如何批评亚美子,她看了一眼越走越远的山内溥,推了一把亚美子,