萨科奇斡旋的重头戏草草收场。不知道达能回过头去是怎么糊弄萨科奇的,也不知道萨科奇明白不明白,高兴不高兴,会不会恨达能把他涮了。
舆论战——达能的败招
达娃之争开始后,达能口水战三个可圈可点的成功,第一个是4…11谎言,第二个是个税案,第三个就是美国税案…绿卡门。但是4…11谎言冒了巨大的风险,个税案可能归罪于自身,而绿卡门,虽然让宗庆后难以反击,但是对达能的战略利益没有丝毫的助益。
没有法律“硬实力”的支持,一切的“公关杰作”都是“纸老虎”,而且将会引起负面的乘数效应。舆论战不单纯只是请请记者,在媒体上发发软文而已。舆论战需要达能不断地炮制新的“猛料”,新的诉讼、新的声明,激化的矛盾、扩大的战局、恶化的影响。
首先要说的是达能贸然发动的舆论战完全是神经过敏。《经济参考报》不过是一篇相当没有深度、并且失实的报道;以宗庆后的务实作风,他绝不是在“公关”上白下力气的老板。《宗庆后后悔了》本不是一篇有影响的报道,全赖达能再接再厉地“公关“,使达娃之争终于有了无比巨大的影响。
而娃哈哈并非上市公司,而是铁桶一块的“家长式管理”的军团企业,业绩受外界舆论影响不大,不管舆论怎样热炒,不会伤害到产品的形象,不会伤害到销售渠道,企业能够正常发展;而对于达能这间公众公司来讲,公众心理的任何波动,都会给企业带来直接的致命打击。
公众公司注重公关正是由于其面对舆论的脆弱性。对于上市公司,负面新闻会使企业丧失股民的支持。我们都知道上市公司都是有一个市盈率的,即企业创造一块钱的价值,在股市上可以反映为十几块钱,美国甚至达到三十块钱,宏观失调的时候不知道要达到多少钱。也就是说,股市天然有泡沫,因为它买的是企业“未来的价值”。因此金融家说,“玩的就是信心”。于是企业出了问题,跑的不但是顾客,还有股东。“官司”作为高风险的行为,叫做信心杀手毫不为过。
另外如果跨国公司出现丑闻,或者财务上的危机,公司赖以维系团队的“企业文化”就受到重大的挑战。企业如果人心离散,就应了中国一句古话,叫做“祸起萧墙”,高度发达、文明的王朝从外部无法攻破,而往往折于内乱。
尽管达能明白这些道理——但它不知怎么的热血上头,紧急布署了以下策略:
达能战略全景揭秘及点评(5)
1、赶紧请了公关公司,公关公司出主意,应该树立“守法”的公众形象,结合宗庆后“窃取国有资产”的行为,把宗庆后的“民族品牌”打掉;——成功了!达能可没想一想,当众打宗庆后耳光,还能谈吗?达能更没想一想,当媒体攻势向全世界人民叫嚣“中国没有契约,中国投资高风险”的时候,中国政府难道能同情他吗?
2、达能对媒体说“我们想和解,我们尊重中国的品牌”。这是跨国公司非常奇怪的错误,一边说好听话,一边争“人”,争“队伍”,结果又被娃哈哈捅出来,一次次在拿手的公关上遭遇失败。
3、达能在舆论中形象强硬,咄咄逼人。身处有巨大影响的达娃之争之中,达能四处放狂言,范易谋说“那个人,他的余生将要在诉讼中度过”;全球总裁小里布声称“不满足于修修补补,要彻底解决”娃哈哈事件;直到泥足深陷的最后——2008年5月份——还在放话“要体面地退出娃哈哈”。
4、严厉的法律手段变成了表演,缺乏慎重决策。为了有猛料,达能起诉了宗庆后的家人,娃哈哈的供应商,而且——前面说过——见过什么招数都要反咬,宗庆后提起商标确权仲裁,达能就非得去告国家商标局,然后撤诉了;宗庆后诉秦鹏董事竞业禁止,达能就把宗庆