望客户自己能意识到这个问题。
可女主人丝毫没有让步的意思：“你别跟我这个那个的，你没法改，我就没法给你付钱。”
小崔往楼梯上一坐：“不给钱是吧？那我就不走了，耍无赖谁不会呀？”
女主人指着小崔的鼻子：“你？”
小崔一副死猪不怕开水烫的样子：“我什么呀？我们两三月的时间都搭进去了，材料款也垫付了，你鸡蛋里挑几块骨头，就想不给钱？我告诉你，不好使。这楼梯怎么啦？当时是不是你们定的，要安在这儿呀，说为了省地儿，现在你觉得不合适了，早干什么去了？”
女主人扯开嗓门：“嗨，你还有理了？”
小崔：“别喊，有理不在声高？赶紧地，在验收单上签字。”
客户夫妇气哄哄地站在那儿，柳森见场面僵了，去拉坐在楼梯上的小崔：“小崔，怎么说话哪？起来。”
小崔不情愿地：“咱们总不能学雷锋吧，哪有这样的啊，干完活不给钱？”
柳森面带笑容地朝客户看了看：“大哥大姐也没说不给，是不是？”
客户见小崔气势汹汹的样子，不免也有几分惧怕，见柳森给了个台阶，也就说：“就是，谁也没说不给钱，但总得把问题解决了吧？”
柳森见客户语气放缓，忙说：“是是是，大哥大姐，您们好好看看，还有哪儿不合适的，我们尽量解决，但这楼梯………”柳森实在为难，因为把楼梯放在这儿，再怎么修改，也无济于事，客户夫妇互相看了一眼，女的说：“要不今天先这样，我们得回家商量商量。”
小崔一听，又要急，他知道这是客户金蝉脱壳计，如果不在验收单上签字，结款就不知道得拖到哪天，上前要跟客户理论，被柳森拉住，柳森客气地朝客户：“大哥大姐，行，那你们回家商量商量给我打电话，我等你们消息？”柳森不愿跟客户搞僵，干这行，靠的就是口碑，不知道哪片云彩下雨，把客户维护好了，说不定他就能给你带来下一个客户，他柳森在北京这个大都市，一无关系，二无背景，资历也没多少，还不就是得靠着自己的活计和人缘维持着，要是做一单伤个人，那这生意就别做了，他相信，人心都是肉长的，耍无赖的人还是少数，发生矛盾和纠纷，尽量沟通解决，所以只要不是对方太过分，柳森都尽量和和气气地去跟人家商量。柳森拉起小崔：“咱们先回去，让大哥大姐回去商量。”
小崔有些不情愿地跟柳森出了客户的家门：“头儿，你太菩萨心肠，你不着急啊，霍思的学费都火烧眉毛了？”
柳森轻轻叹了口气：“我能不急吗？可急有什么用？等他们消息吧。做咱们这行，就这样，熬着吧。”
柳森回去后，每天都在等客户的电话，可一直杳无音讯，无奈，他只好打电话给客户，可电话通了后，对方说什么也不接，柳森一筹莫展，再有几天，霍思就要开学了，实在没办法，只好先朝爸妈借点儿了，柳森拿起电话刚要拨，小崔进来。
小崔有几分###地：“头儿，我打听了，他们家今天送家具，我过去，不给钱？不给，我就坐那儿不走，谁怕谁呀？我就说吧，那两口子，一看就不是善茬儿，就你信他们。”
柳森也是一副无计可施的样子：“小崔，你可别来浑的，咱们再想想办法。”
《城·事》十（3）
“跟这种人，不来邪的就解决不了问题，你别管了，这事儿就交给我。”小崔满有把握地说。
“要不是霍思的学费凑不齐――――”柳森轻叹了口气。
“是呀，这说话就开学了，好不容易才考上的，不能因为学费的问题上不了呀，那样霍思还不难过死？再说，一万多块钱哪，哪能说算就算了呀？”小崔可不愿意自己的辛苦付之东流。